Администрация Ростова запустила обновленный ресурс «Активный ростовчанин»
Ростов-на -Дону, 4 апреля. DON24.RU Администрация Ростова запустила обновленную городскую информационную систему, состоящую из четырех онлайн-ресурсов: официального портала городской думы и администрации Ростова, сайта администрации города и двух сервисов – «Благоустройство города» и «Активный ростовчанин».
Сервис «Благоустройство города» создан для оперативного решения проблем, касающихся инфраструктуры, транспорта. Каждый желающий может внести свои предложения по развитию Ростова. «Активный ростовчанин» – также поможет выявить наиболее востребованные инициативы горожан по улучшению условий жизни в городе, узнать их мнение в ответ на действия местных чиновников. Оставляя свои голоса за тут или иную инициативу, жители смогут сами решить нужна она или нет. Для принятия окончательного решения будет вполне достаточно мнения пяти тысяч ростовчан.
Подобные ресурсы давно работают в крупных городах-миллионниках.
По словам Романа Забродина, генерального директора «РнД Софт» – компании-разработчика новых ресурсов администрации города – на старом сайте отсутствовали мобильные приложения, идентификация посетителей сайта и форума была не информативна и по сути анонимна, управление и обработка поступающих сообщений требовало привлечения существенных административных ресурсов, сайты были перегружены информацией, дизайн соответствовал тенденциям 2000-х годов.
«Сложная структура старых ресурсов отпугивала посетителей, найти нужную информацию было крайне сложно. Устаревший дизайн не поддерживала молодая аудитория. Для старого сервиса «Благоустройство города» нельзя было написать мобильные приложения. Сейчас мы имеем дело не с сайтом, а со сложной информационной системой, в которой есть единый центр администрирования, объединяющий все ресурсы. С точки зрения пользователя – появилась авторизация с помощью ЕСИА, которая позволяет однозначно идентифицировать пользователя, который обращается в администрацию за получением услуг», – прокомментировал корреспонденту don24 Роман Забродин.
«Государство для людей»: на Дону показатель клиентоцентричности превысил федеральную планку
Ростовская область, 3 декабря 2025, DON24.RU. На Дону показатель так называемой клиентоцентричности – культуры взаимодействия государства, граждан и бизнеса – превысил отметку, установленную федеральным планом. Проект под названием «Государство для людей», призванный внедрить стандарты и изменить принцип работы органов власти, реализуется в донском регионе с 2023 года, этот показатель – один из важнейших факторов. Об этом информирует областное правительство.
Промежуточные результаты реализации проекта в Ростовской области обсудили на заседании координационного совета.
«Хочу уделить особое внимание оценке внедрения клиентоцентричности в исполнительных органах власти Ростовской области, которую каждые полгода проводит Аналитический центр при правительстве Российской Федерации. За прошлый год общий уровень клиентоцентричности исполнительных органов госуправления Ростовской области вырос с 32% до 69% при плановом показателе в 40%. В текущем году показатель клиентоцентричной зрелости региона уже достиг 76% при плановом значении 50%», – рассказал замгубернатора донского региона Артем Хохлов.
Так, клиентоцентричность предполагает собой переход от предоставления разрозненных услуг к решению конкретных жизненных ситуаций. Например, при рождении ребенка одновременно оформляется целый ряд документов и мер поддержки, при перепланировке помещения необходимо получить множество предварительных согласований, оформить акт, техпаспорт, техплан, уведомить все органы и организации о своем решении.
«В Ростовской области уже реализованы направления по пяти жизненным ситуациям: студенчество, покупка гаража, посещение спортивных объектов, организация ярмарок и перепланировка помещения. Завершается работа по шестой жизненной ситуации – «Ветеран труда Ростовской области», – пишет источник.
Также в рамках проекта совершенствуются и упрощаются процессы предоставления мер поддержки, контрольно-надзорной деятельности, рассмотрения обращений граждан, раскрытия информации о деятельности различных организаций. Только за прошлый год власти оптимизировали 490 таких процессов.
Ранее сообщалось, что в правительстве России рассказали, какие профессии станут самыми востребованными в ближайшие годы.
Ответить