«Служба-122» начала работу с медорганизациями еще пяти городов Ростовской области
Ростовская область, 14 марта 2022. DON24.RU. Операторы «Службы-122» расширили список лечебных учреждений, на которые возможна переадресация с номера 122. В него вошли медорганизации Батайска, Шахт, Новошахтинска, Таганрога и Волгодонска, сообщает пресс-служба Правительства Ростовской области.
«С помощью операторов-122 заявители, которые не смогли самостоятельно дозвониться до лечебного учреждения, записывались на прием и вызывали врача на дом, а также получали помощь в оформлении листка временной нетрудоспособности. В перспективе – возможность переадресации на номера регистратуры всех 55 муниципальных образований Ростовской области», – цитирует пресс-служба слова замгубернатора Ростовской области Вадима Артемова.
Запуск функции переадресации анонсировали в феврале. В рамках первого этапа она была доступна только для лечебных учреждений Ростова. За время работы операторы переадресовали вызовы в регистратуры поликлиник около 600 раз.
Помимо этого специалисты работают над алгоритмами виртуального консультанта – специальной программы с элементами искусственного интеллекта, которая будет самостоятельно общаться с абонентами. Планируется, что робот будет принимать вызовы круглосуточно, а в сложных ситуациях – соединять абонента с оператором региональной «Службы-122».
