Оформили кредитку вместо продуктовой карты: как бороться с навязыванием финансовых услуг
Ростовская область, 19 августа 2024. DON24.RU. Кредитные карты давно интегрировались в общество и стали для россиян удобным финансовым инструментом. Тем не менее многие граждане предпочитают жить по средствам и отказываются заводить кредитки, но им продолжают навязывать дополнительные финансовые услуги. Разбирались, как потребителю защитить свои права и что делать, если на вас оформили нежеланную кредитную карту.
Спокойно за хлебом не выйти
С подобной ситуацией столкнулась ростовчанка Анастасия. Девушка рассказала корреспонденту ИА «ДОН 24», что в один из будних дней просто вышла в соседний магазин во время обеденного перерыва.
«Я уже оплатила покупку и шла к выходу, когда меня на «ты» окликнул парень. Я подумала, что ему, может, нужна карта лояльности или это мой знакомый, остановилась. Он начал мне втирать, что сейчас есть уникальная возможность оформить продуктовую карту с повышенным кешбэком. Я подумала, он сотрудник этого продуктового, ничего против таких карт не имею, да и оформляются они не долго обычно. Я решила согласиться, но в процессе поняла, что что-то идет не так», – делится девушка.
Оказалось, что промоутер предлагал не просто скидочную карту, а настоящий финансовый продукт от крупного российского банка. Сначала речь шла о дебетовой карте. Но якобы по случайности все дебетовые карты закончились и на героиню оформили кредитку.
«Согласия именно на кредитную карту я не давала, я ими не пользуюсь. Но этот парень очень ушлый был, мотал мне нервы и путал больше часа. Постоянно болтал, задавал какие-то вопросы про жизнь. Типа у него не грузится сайт акции в телефоне, пока ждем можно и поболтать. А сам информацию выспрашивал. Есть ли образование, работаю ли я, сколько получаю. Причем цифру моей зарплаты сам придумал, потому что я на такие вопросы не отвечаю кому попало. Банк, видимо, ничего проверять не стал, потому что кредитку мне успешно выдали. Почти на улице. С лимитом в 80 тысяч рублей», – добавила Анастасия.
Чтобы активировать карту, менеджер настоял на том, чтобы девушка при нем совершила покупку в этом же магазине прямо сейчас. На вопрос, можно ли сделать это позже, отвечал категорическим отказом и не давал уйти. Уже вернувшись домой со свеженьким кредитом, она попыталась закрыть кредитку в тот же день, но и это не удалось с первой попытки.
«Сначала в службе поддержки сказали подождать, пока не придет первый кешбэк. Это вроде две недели или месяц, точно не помню. Когда этот срок прошел, я снова попыталась закрыть кредитку через поддержку, но в этот раз было слишком поздно и нужного специалиста не было, сказали обратиться утром. В итоге я закрыла карту только с третьей попытки. Невозможно спокойно сходить за хлебом. То в магазине пристанут, то на улице. Прямо на Пушкинской карты эти втюхивали», – говорит девушка.
Законно ли это?
О ситуации с оформлением нежелательных кредитных карт корреспондент ИА «ДОН 24» поговорила с ведущим юристом практики «Защита прав потребителей» адвокатской фирмы «Ревякины и партнеры» Вадимом Тертышным.
Он пояснил, что навязыванием дополнительных услуг при приобретении товаров являются любые действия, когда гражданину в отсутствие на то его согласия вместе с приобретением одного товара оформляют отдельную дополнительную услугу. Это прямое нарушение, о чем говорится в законе «О защите прав потребителей».
«В частности, оформление кредитной карты вместе с продуктовой также является навязыванием, за которое продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа на должностных лиц до 4000 рублей; на юридических лиц – до 40 тысяч рублей», – пояснил юрист.
После такого гражданин вправе немедленно обратиться в банк с целью аннулирования карты и закрытия счета. В случае если банк откажет, целесообразно подавать жалобу в Роспотребнадзор.
«Если же и это не поможет, нужно требовать признания договора или его условия с навязанной услугой в суде незаконным либо расторжения договора и возврата оплаты за оформление такой услуги», – добавил юрист.
В карточках мы рассказали о том, что делать, если на вас оформили нежеланную кредитку.
Карточки: Виктория Арсланова / АО «Дон-медиа» / don24.ru
Фоторепортаж: сегодня в Ростове стартовал благотворительный фестиваль добрых дел «Дай лапу»
Ростовская область, 21 декабря 2024. DON24.RU. Сегодня в Ростове стартовал благотворительный фестиваль добрых дел «Дай лапу». Мероприятие рассчитано на два дня: 21 декабря – день собак, 22 декабря – день кошек. На фестивале побывал фотокорреспондент ИА «ДОН 24» Никита Юдин.
Фестиваль организован силами волонтеров при поддержке неравнодушных горожан. Одной из его целей является регуляция численности бездомных животных в Ростове-на-Дону и Ростовской области с помощью поиска дома для них.
«Столько положительных эмоций, задорно виляющих хвостиков сегодня в одном месте! Абсолютно все собаки на площадке милые и дружелюбные, так и хочется забрать их себе. Желаю четвероногим найти сегодня дом и любящую семью», – поделился Никита Юдин.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
«Много собак, много людей, хотелось бы, чтобы такие мероприятия проходили почаще. Завтра привезем кошек. Люди подходят, узнают про собак, как за ними ухаживать. Чаще всего, конечно, хотят маленьких собак в квартиру. Кто-то приходит присмотреть собаку на Новый год в качестве подарка детям или близким», – рассказала волонтер азовского приюта «Феникс» Юлия Третьякова.
По ее словам, все собаки стерилизованы, привиты и имеют паспорта. Когда животное отдают новым хозяевам, заключается договор.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
«Потенциального хозяина собаки расспрашиваем об условиях проживания питомца, узнаем, есть ли дети и знают ли они, как ухаживать за собакой. Если отдаем собаку, то после созваниваемся, интересуемся, как дела. Получаем фотоприветы от собак», – рассказала Юлия Третьякова.
На фестивале была замечена студентка ДГТУ Екатерина Кудрина со своим псом-поводырем по кличке Шерлок.
«Мы познакомились около девяти месяцев назад. Я оставила заявку в учебно-кинологическом центре «Собаки-помощники», и через полтора года подошла моя очередь на получение собаки. В марте 2024 года я съездила за ним, прошла обучение, и теперь мы работаем вместе», – рассказала Екатерина Кудрина.
По словам девушки, пес сопровождает ее в пути и помогает перемещаться из точки А в точку Б.
«Он мой член семьи, ребенок, товарищ и друг. Мы очень тепло друг к другу относимся. Любим друг друга, чувствуем», – рассказала девушка.
