Особые сервисы: в Ростове прошла лекция для людей с нарушениями зрения
Руководители банка отправились в офисы, чтобы лично пообщаться с клиентами и ответить на их вопросы. Так Сбербанк отметил Международный день клиента.
В преддверии Дня клиента многие отделения Сбербанка по всей стране организовали лекции и деловые игры для клиентов, направленные на повышение финансовой грамотности. В Ростове представители банка провели встречи с обществами инвалидов и рассказали людям с нарушениями зрения об особых сервисах банка.
Как пояснили в Сбербанке, организация обеспечивает равный для всех клиентов доступ к экосистеме продуктов и сервисов. На всех устройствах самообслуживания банка шрифты, цветовая гамма и контрастность стандартного меню адаптированы для слабовидящих клиентов. Для незрячих людей в отдельном сценарии доступны полностью озвученные услуги запроса баланса и снятие наличных с устройств с аудиовыходом.
В тесном сотрудничестве с экспертами с нарушениями зрения Сбербанк адаптировал сайт Sberbank.ru с учетом требований по контрастности и увеличению текста. Все графические элементы озвучены, любое действие можно совершить с клавиатуры, упрощена навигация по сайту. В мобильных приложениях «Сбербанк Онлайн» и «Сбербанк Бизнес Онлайн» клиенты смогут воспользоваться функцией прочтения текста экранным диктором.
В 2018 году был запущен процесс выдачи дебетовых карт клиентам с нарушением зрения с проставлением собственноручной подписи. Тогда же Сбербанк ввел услугу онлайн-сурдопереводчиков в офисах, для людей с инвалидностью запущено ипотечное страхование, которое позволяет снизить ставку по ипотеке на 1 п.п.
Новости компаний
В Ростовской области запустили пилотный проект «Значимый взрослый»
Ростовская область, 12 октября 2024. DON24.RU. На Дону стартовал Всероссийский проект «Значимый взрослый» по работе с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Об этом сообщили в региональном правительстве.
«Ростовская область вошла в число пилотных регионов по реализации проекта и присоединилась к Татарстану, Карачаево-Черкесии, Пермскому и Хабаровскому краям, Вологодской, Калининградской, Кемеровской, Омской, Тверской и Тульской областям. Главной целью проекта, инициатором которого выступает «Движение первых», является формирование сообщества наставников для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации», – рассказал первый заместитель губернатора Ростовской области Игорь Гуськов.
В рамках проекта предусмотрена индивидуальная работа с каждым подростком. Благодаря взаимодействию с наставником, программа помогает решить конкретные жизненные задачи ребенка, развить навыки и компетенции, вовлечь его в коллективную детско-взрослую деятельность.
Для тех, кто хочет стать наставником, разработана образовательная программа. Она помогает освоить навыки общения с детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, и несовершеннолетними, состоящими на учете.
«Значимый взрослый» – проект очень нужный и своевременный. Опыт работы Ростовской области и других пилотных регионов является основным ресурсом для разработки и апробирования модели деятельности «наставник – наставляемый», – отметила председатель совета регионального отделения «Движения первых» Ростовской области Елена Кудинова.
В Ростовской области проект уже реализуется: кандидаты в наставники проходят обучающий курс и ожидают очных встреч. Стать наставником все еще возможно. Для этого необходимо присоединиться к проекту на официальном сайте.
Стать наставниками могут граждане Российской Федерации старше 18 лет. Отбор и работу наставников организуют минобразования Ростовской области, главное управление МВД России по Ростовской области, комитет по молодежной политике региона, комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав, региональный Институт развития образования, региональные некоммерческие и общественные организации.
