На Дону ужесточили требования к качеству ответов чиновников на обращение жителей

Ростовская область, 18 июля 2022. DON24.RU. Делегация Дона принимает участие во II Всероссийском Форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город». В числе прорабатываемых тем - качество ответов чиновников на проблемные обращения. Современные диджитал-технологии позволяют оценить не только скорость реакции на обращение заявителей, но и его качество. Новые стандарты обратной связи возлагают большую ответственность на руководителей муниципалитетов.

«Сеть Муниципальных центров управления создана, чтобы повысить результативность обратной связи между людьми и властью. Она стала эффективным инструментом, позволяющим оперативно решать проблемы граждан. На Дону с 2021 года действует пять муниципальных центров, а до конца текущего, по решению губернатора Василия Голубева, будут открыты еще десять. Кроме того, специалисты ЦУР регулярно проводят обучение представителей органов власти и местного самоуправления, помогая им готовить качественные, информативные ответы», - рассказал руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов.

По его словам, Ростовская область уверенно входит в число лидеров среди субъектов РФ по темпам и объемам цифровизации, где активно реализуют самые разные диджитал-проекты. 

Регион в числе первых в России стал участником пилотного проекта по запуску чат-бота, он называется «Ростовская область. Официально», а также по обмену электронными документами с аппаратом правительства, федеральными органами исполнительной власти и субъектами РФ.

Грамотная и эффективная работа по мониторингу обратной связи с жителями находится на личном контроле главы региона. Василий Голубев сам является активным пользователем соцсетей, к тому же ведет свой телеграм-канал t.me/golubev_vu.

В ходе форума также прозвучало, что при принятии решений власти все больше ориентируются на коммуникацию с людьми в интернете, и соцсетях. Сетью Центров управления регионами совместно с компанией «Диалог» сформированы стандарты обратной связи в субъектах РФ. 

Как отметил замглавы «Диалога» Вадим Никишин, отписки на жалобы граждан от органов власти должны стать пережитком прошлого. Новым ориентиром для представителей власти выступает человекоцентричность.  

«В фокусе государства находится человек и его проблемы - в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями.  Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью», - рассказал Никишин. 

Поделиться

Комментарии

Герои России с Дона: Сергей Липовой

Ростовская область, 9 декабря 2022. DON24.RU. Сегодня отмечается День Героев Отечества. Один из них – Сергей Липовой.

Сергей Анатольевич родился 15 января 1960 года в поселке Садовое Багаевского района. Проходил службу в вертолетных частях Восточного и Среднеазиатского округов пограничных войск КГБ СССР. С 1983 года был старшим летчиком-штурманом экипажа Ми-8, с 1984 года – командиром экипажа Ми-8.

В 1984–1988 годах участвовал в боевых действиях в Афганистане. Совершил несколько сотен боевых вылетов. Награжден орденом Красной Звезды.

Участвовал в операции по восстановлению конституционного порядка в Чечне.

С января 1996 года командовал Душанбинским отдельным вертолетным авиаполком ФПС РФ в составе группы российских погранвойск в Таджикистане, участвовал в оказании помощи наземным силам, поиске групп боевиков и наркоторговцев, высадке десанта в ущельях.

27 сентября 1996 года был принят сигнал о помощи – одна из российских погранзастав Калай-Хумского пограничного отряда подверглась обстрелу и мощному минометному удару с тыла, с таджикской территории. Оценив ситуацию, подполковник Липовой поднял в воздух звено в составе четырех Ми-8 и лично повел его к месту боя с экипажем вертолета. Машина получила тяжелые повреждения, вышел из строя один двигатель, начался пожар на борту.

Ценой огромных усилий тяжело поврежденный Ми-8 был приведен на свой аэродром. Число пробоин в фюзеляже исчислялось десятками. После этого боя присвоено воинское звание полковника.

Указом президента РФ от 14 декабря 1996 года за проявленный героизм при выполнении воинского долга полковнику Сергею Липовому присвоено звание Героя РФ.

Лента новостей

Загрузить еще