Сеть управления регионом на Дону расширили десятью муниципальными центрами
Ростовская область, 3 августа 2022. DON24.RU. С 1 августа 2022 года МЦУ начали работу в Азове, Батайске, Гукове, Каменске-Шахтинском, Звереве и Новошахтинске. Также они открылись в Азовском, Аксайском, Зерноградском и Морозовском районах.
«Пилотный проект в пяти крупных городах доказал эффективность работы МЦУ. Губернатором Василием Голубевым поставлена задача создать на Дону полноценную сеть таких центров и обеспечить возможность простой коммуникации жителей региона с органами власти через современные сервисы», – рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Подразделения в муниципалитетах расширяют сеть Центров управления регионом (ЦУР). Структура координирует работу органов власти с сообщениями жителей региона в социальных сетях и мессенджерах.
Жители Дона активно используют возможность решить проблемные вопросы через соцсети. В среднем в течение месяца сотрудники областного ЦУРа с помощью системы «Инцидент Менеджмент» отрабатывают примерно 9000 сообщений.
«Подавляющее большинство проблем, фиксируемых центрами управления, устранены на местах. Современные сервисы позволяют быстро реагировать на обращения жителей и оценивать качество ответов. Анализ обращений дает возможность региональным и муниципальным властям оперативно принимать необходимые решения», – рассказал руководитель ЦУРа Ростовской области Юрий Емельянов.
Он также добавил, что сегодня в Ростовской области к системе госпабликов подключены более 1500 аккаунтов органов власти. В их числе страницы правительства, министерств, муниципалитетов, подведомственных организаций. Это дает возможность сократить дистанцию между людьми и властью, быстро выстроить эффективный диалог.
На Дону ЦУР работает с ноября 2020 года, в 2021 году были открыты муниципальные центры в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
