Ростовская область, 11 ноября 2022. DON24.RU. С начала года в Ростовской области с помощью общественных приемных по защите прав потребителей удалось урегулировать во внесудебном порядке споров на общую сумму свыше 3 млн рублей. В регионе их 10, за девять месяцев в них обратилось более 3000 человек, сообщили в донском правительстве.

Помимо этого специалисты администраций городов и районов Дона проконсультировали свыше 40 тысяч местных жителей.

Также ответы на вопросы о том, как отстоять интересы покупателя, можно получить по телефонам горячих линий:

– областного департамента потребрынка по будням с 10 до 17 часов – 8 (863) 301-0-103;

– единого консультационного центра Роспотребнадзора круглосуточно – 8 (800) 555-49-43 и 8 (800) 100-29-26, специально для обращений по нарушениям в сфере финансовых услуг.

Кроме того, обратиться за помощью можно через сервис «Чат-бот юрист», размещенный на сайте zppdon.ru.

За девять месяцев работы телефона горячей линии департамента и сервиса «Чат бот юрист» консультацию получили более 1200 дончан.

Об этом шла речь на региональной конференции «Защита прав потребителей в Ростовской области» с участием председателя Объединения потребителей России, а также представителей других субъектов Российской Федерации из в тройки лидеров в этой сфере. Встреча прошла в Ростове-на-Дону 10 ноября.

«Ростовская область первой в стране приняла программу по защите прав потребителей в 2008 году. Сегодня донской регион входит в тройку лидеров по уровню защищенности прав потребителей. В прошлом году область переместилась с третьего на второе место, что свидетельствует об эффективности принимаемых мер в этой сфере», – рассказал первый заместитель донского губернатора Виктор Гончаров.

Он также назвал проблему, которая стала особенно актуальна сегодня. За последние 10 лет появились приложения, которые позволяют проводить финансовые операции не выходя из дома. Нехватка знаний увеличивает риски быть обманутым. Суммы ущерба от мошеннических действий в этой отрасли для потребителей значительно больше, чем в других направлениях. Первый замглавы региона поставил задачу уделить особое внимание информированию и просвещению граждан по вопросам защиты своих прав потребителей при использовании цифровых финансовых инструментов.

Фото: Министерство региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области