Принимать звонки по ковиду в «Службе 122» в Ростовской области будет робот

Ростовская область, 1 февраля 2022. DON24.RU. Голосовой робот-помощник начнет в ближайшее время принимать входящие звонки на номер 122 в Ростовской области. Об этом сообщил на заседании регионального оперштаба заместитель губернатора Вадим Артемов. 

«Разработано техническое задание по оказанию услуг в «Службе 122» с помощью автоматизированного голосового робота. Это специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта. Робот будет обучен алгоритмам разговора с абонентом», – сказал заместитель главы региона.

Голосовой робот планируется закупить за счет средств областного бюджета. С 15 февраля начнется тестирование этой компьютерной программы.

Напомним, в Ростовской области действует единая медицинская справочная служба. По короткому номеру 122 граждане могут обратиться по всем вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи по коронавирусу.