Ростовская область, 24 июня 2021. Телеканал «ДОН 24». Записаться к врачу дистанционно - по телефону или через интернет. И никакой "живой очереди" и толкотни в регистратуру или у кабинетов специалистов. Во второй поликлинике детской горбольницы Волгодонска все четко по времени.

Виктория Родионова: «Нам 2 с половиной, мы проходим медосмотр для садика. Пришли по записи. Вообще записались через госуслуги. Очень удобно. Пришли в нужное время. Людей, как видите, никого нет, очередей, как раньше было. Очень удобно».

Врачам теперь не нужно искать и оформлять документы подолгу - помогают электронные технологии. И как следствие - времени на пациента остается больше. Медосмотры детей до года тоже стали проходить быстрее - за счет правильной маршрутизации: теперь весь процесс осмотра и диагностики занимает не больше часа. Внешний вид поликлиники тоже изменился: открытая регистратура, удобная навигация. И это только часть бережливых технологий, которые придумали и внедрили в медучреждении.

Лариса Глагола, старшая медсестра поликлинического отделения №2 детской горбольницы Волгодонска: «Первоначально идея бережливых технологий заключалась в том, что нам необходимо было разделить потоки - больные и здоровые. И вторая задача была - ликвидировать очереди. Для этой цели были внедрены бережливые технологии в работу нашей поликлиники. Достаточно успешно они работают и на сегодняшний день».

За бережливость взялись и в городской поликлинике номер три. Здесь электронная очередь, комфортная зона ожидания, кол-центр с функцией "перезвонить абоненту", продумана логистика для пациентов. И всё это реализовано по проекту инициативного бюджетирования.

Виктор Дорохов, главный врач городской поликлиники №3 Волгодонска: «Чем еще наш проект отличается - то, что мы всё это делали с участием специалистов Росатома. Поэтому старались делать всё по науке. Насколько хорошо получилось - могут судить наши пациенты. По крайней мере тех столпотворений, которые были на этом пяточке, больше нет».

Следом к работе начали подключаться и другие. Например, БСМП организовывает "Бережливый стационар". И в этом году на новые технологии планируют перейти все учреждения здравоохранения города.

Виталий Иванов, начальник Управления здравоохранения г. Волгодонска: "Также у нас большое учреждение - это городская больница номер один. Большое серьезное учреждение. И там мы для себя выбрали проект, на который обратить вот эти моменты бережливого производства - это оптимизация лекарственных средств".

В конечном итоге при реализации бережливых технологий оказание медпомощи выходит на качественно новый уровень, - уверены и врачи, и пациенты.