Куда жаловаться пациентам, которых неправильно лечили от COVID-19, рассказала Татьяна Быковская
Ростовская область, 13 августа 2020. DON24.RU. Пациенты, которые считают, что их неправильно лечили от нового коронавируса, могут написать жалобы в свою страховую компанию, Фонд обязательного медицинского страхования и прокуратуру. Об этом сегодня во время брифинга рассказала донской министр здравоохранения Татьяна Быковская.
По ее словам, врачи работают в соответствии с федеральными рекомендациями, которых в настоящее время издано уже семь. В документах подробно расписано, как лечить разные формы и стадии COVID-19.
«Если, с вашей точки зрения, лечащий врач неправильно осуществил алгоритм лечения, то можно написать жалобу в страховую компанию, а также в Фонд обязательного медицинского страхования. Самый крайний орган, куда можно обратиться – прокуратура, где в соответствии с приведенными доводами эксперты либо соответствующие структуры проверят, правильно ли поступал врач в конкретной ситуации. Потому что по одному описанию сделать вывод нельзя, нужно смотреть историю», – подчеркнула министр.
Ранее она рассказала, что некоторые категории пациентов смогут получить бесплатные лекарства от нового коронавируса.
В мессенджере МАХ запустили чат-бот для записи к врачу
Ростовская область, 17 февраля 2026, DON24.RU. На платформе российского мессенджера МАХ начал работу специализированный чат-бот, обеспечивающий круглосуточный доступ к записи на прием к врачам. Об этом сообщили в региональном правительстве.
«В рамках реализации стратегии по повышению доступности и качества медицинской помощи активно развивается система онлайн‑взаимодействия между пациентами и медицинскими организациями. Внедрение чат‑бота позволяет сократить время на оформление записи, минимизировать личные визиты в регистратуру и обеспечить оперативный доступ к профильным специалистам», — рассказал министр здравоохранения Ростовской области Наири Варданян.
Для записи к врачу необходимо
- найти чат‑бот «ГБУ РО „МИАЦ“» в мессенджере МАХ или перейти по ссылке: https://max.ru/gbu_ro_miac_bot;
- нажать кнопку «Получить услугу»;
- пройти авторизацию через портал «Госуслуги»;
- выбрать медицинскую организацию, специалиста и удобное время приема, после чего подтвердить запись.
По итогам 2025 года электронными сервисами записи к врачу воспользовались более 3 млн жителей Ростовской области. В региональном министерстве здравоохранения призвали граждан активнее применять цифровые сервисы для планирования визитов к врачам.
Правительство Ростовской области в МАХ – https://max.ru/RostovRegion.
Ответить
Ответить