«МегаФон» подключил МАХ к «Корпоративной АТС»

Ростовская область, 24 августа 2026, DON24.RU. «МегаФон» интегрировал мессенджер МАХ с «Корпоративной АТС» – отечественной платформой для организации телефонии в офисах и кол-центрах. Теперь компании могут принимать текстовые обращения из мессенджера и отвечать на них.

«Клиенты обращаются в компании через разные каналы, и МАХ становится одним из них. Задача бизнеса – не заставлять человека переходить на другую площадку, а принять его обращение там, где ему удобно. Интеграция позволяет работать со звонками и текстовыми сообщениями в одной системе, без переключения между отдельными сервисами и без потери истории коммуникации», – рассказала директор департамента по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса «МегаФона» Екатерина Гаммель.

Для коммуникации через МАX необходимо зарегистрировать бота в мессенджере, настроить обработку обращений и добавить канал в рабочее место сотрудника.

Платформа «Корпоративная АТС» рассчитана в том числе на работу крупных компаний и контакт-центров. Она рассчитана на 5000 пользователей и 100 тысяч текстовых диалогов в час. Программное решение входит в реестр российского ПО, его можно использовать в облаке или развернуть в инфраструктуре компании.

«Корпоративная АТС» объединяет телефонию и различные каналы общения с клиентами в едином рабочем интерфейсе. Помимо звонков, операторы могут обрабатывать сообщения из мессенджеров «ВКонтакте» и «Одноклассники», электронной почты, СМС и форм обратной связи на сайте. Теперь такой же функционал доступен и для обращений из мессенджера МАХ. При этом ответ клиент получает в том же канале, с помощью которого он связывался с компанией.