Ростовская область, 12 января 2026, DON24.RU. К Международному дню «спасибо», который ежегодно отмечается 11 января, Сбер и Аналитический центр НАФИ провели исследование культуры благодарности в 16 городах-миллионниках России. Эксперты выяснили, насколько охотно жители крупных городов благодарят друг друга и рассчитали соответствующий индекс благодарности. Ростов-на-Дону вошел в число лидеров общероссийского рейтинга, заняв почетное третье место и уступив только Санкт-Петербургу и Казани. Краснодар вошел в первую десятку самых вежливых городов.

Предоставлено пресс-службой Сбербанка

Исследование показало, что культура благодарности в стране носит устойчивый и регулярный характер. Большинство россиян (92%) легко говорят спасибо в бытовых ситуациях, а также при получении услуг. Так, 78% благодарят курьеров, 66% — коллег за помощь, 61% — того, кто придержал дверь, 52% — за оказание платных услуг. В целом по России 81% опрошенных отметили, что в их семьях принято благодарить друг друга. Каждый третий опрошенный ассоциирует слово «спасибо» с зеленым цветом (34%). Реже благодарность связывают с желтым (19%), красным (13%), белым (12%) и синим цветами (6%).

Константин Бугрим, управляющий Ростовским отделением Сбербанка:

«У нас на Дону особая, душевная атмосфера. Благодарность здесь — это часть открытого южного характера. Для нас, как для банка, который ценит долгосрочные отношения с клиентами, это важный аспект. В Сбере мы одни из первых перешли от стратегии клиентоориентированности к стратегии человекоцентричности. Это подход, который ставит в центр внимания человека и его потребности. Мы относимся к каждому клиенту как к самому себе и ориентируемся на долгосрочные интересы человека, помогая их развивать и масштабировать. Наш бизнес строится вокруг людей, поэтому культура коммуникаций, содействия и благодарности становится еще более значимым инструментом».

Исследование «Индекс благодарности» проведено Аналитическим центром НАФИ в декабре 2025 года. В онлайн-опросе приняли участие 3 516 респондентов из 16 городов-миллионников России. Итоговый показатель для каждого города формируется путем нормализации ответов респондентов в шкалу от 0 до 100 пунктов.

Автор фото - Евгений Чистяков.