#Общество

Торговля, ЖКХ и связь: на что жители Дона жалуются в Роспотребнадзор

Департамент потребрынка выяснил, чем довольны потребители

09 августа 2018 18:40

Ростов-на-Дону, 9 августа 2018. DON24.RU. Сфера розничной торговли «лидирует» по количеству нарушений в сфере прав донских потребителей, сообщила журналистам директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова. При этом она отметила, что соцопрос показывает – потребители довольны тем, как соблюдаются их права.

«Лидеры по количеству нарушений не изменились по сравнению с прошлым годом. Первое место занимает сфера розничной торговли (68,4%), затем следует ЖКХ (37,2%), тройку замыкают услуги связи (26,7%)», – сказала глава департамента на пресс-конференции по вопросу ежегодного социологического исследования о потребительском поведении жителей донского края.

По ее словам, количество обращений в контролирующие органы Роспотребнадзора по Ростовской области с каждым годом растет, на данный момент только 13% опрошенных считают, что права потребителей в регионе не соблюдаются. Это наименьший показатель за последнее десятилетие существования социологического исследования. При этом около 70% опрошенных совокупно считают, что в большинстве случаев права потребителей соблюдаются или находятся приблизительно на одном уровне.

«Конечно же, такого результата мы бы не добились без активного участия и наших коллег из муниципальных образований, и активной работы наших общественных организаций по защите прав потребителей. Ну и конечно, здесь немаловажна роль самих контролирующих органов. И наверное, все-таки эпоха цифровых технологий тоже дает свои позитивные результаты», – отмечает Теларова.

По ее словам, итоги проведенного соцопроса выявили три основных тренда: динамика положительных оценок со стороны потребителей по проводимой правительством региона работе в этой сфере, рост потребительской грамотности и активности при защите собственных прав и решение потребительских проблем путем «мирных переговоров».

С 2008 года в опросе поучаствовало более 12 тысяч респондентов, в прошлом году анкетирование прошли 1500 жителей Дона.

Виктория Арсланова ИА «ДОН 24»

Комментировать

Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации
Поделиться
Комментарии
(0) комментариев

Лента новостей

Загрузить еще
Последние комментарии
Самое комментируемое