Ростов-на-Дону, 9 августа 2018. DON24.RU. Сфера розничной торговли «лидирует» по количеству нарушений в сфере прав донских потребителей, сообщила журналистам директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова. При этом она отметила, что соцопрос показывает – потребители довольны тем, как соблюдаются их права.

«Лидеры по количеству нарушений не изменились по сравнению с прошлым годом. Первое место занимает сфера розничной торговли (68,4%), затем следует ЖКХ (37,2%), тройку замыкают услуги связи (26,7%)», – сказала глава департамента на пресс-конференции по вопросу ежегодного социологического исследования о потребительском поведении жителей донского края.

По ее словам, количество обращений в контролирующие органы Роспотребнадзора по Ростовской области с каждым годом растет, на данный момент только 13% опрошенных считают, что права потребителей в регионе не соблюдаются. Это наименьший показатель за последнее десятилетие существования социологического исследования. При этом около 70% опрошенных совокупно считают, что в большинстве случаев права потребителей соблюдаются или находятся приблизительно на одном уровне.

«Конечно же, такого результата мы бы не добились без активного участия и наших коллег из муниципальных образований, и активной работы наших общественных организаций по защите прав потребителей. Ну и конечно, здесь немаловажна роль самих контролирующих органов. И наверное, все-таки эпоха цифровых технологий тоже дает свои позитивные результаты», – отмечает Теларова.

По ее словам, итоги проведенного соцопроса выявили три основных тренда: динамика положительных оценок со стороны потребителей по проводимой правительством региона работе в этой сфере, рост потребительской грамотности и активности при защите собственных прав и решение потребительских проблем путем «мирных переговоров».

С 2008 года в опросе поучаствовало более 12 тысяч респондентов, в прошлом году анкетирование прошли 1500 жителей Дона.