Около 32 тыс. обращений обработал Муниципальный центр управления города за 4 месяца
Ростовская область, 23 ноября 2021. Телеканал «ДОН 24». «Мы видим увеличение количества сообщений» – «Это в месяц?» – «Среднее в месяц».
За октябрь муниципальный центр управления Ростова обработал больше 2 с половиной тыс. сообщений. Его специалисты с помощью программы отслеживают все комментарии-жалобы: видят сообщения ростовчан в официальном паблике администрации города, в других крупных-интернет сообществах и даже комментарии под статьями в местных СМИ. Топ обращений неизменен. Людей волнуют очереди в больницах, невозможность попасть на прием к врачу, неубранный мусор на улицах, свалки, отключение воды, отсутствие отопления и много других бытовых вопросов. Цель центра – помочь исправить проблему в ближайшее время. По нормативу сотрудники должны отреагировать на обращение в течение четырех часов. Сейчас справляются и за два.
Алексей Вахрушев, руководитель муниципального центра управления города Ростова-на-Дону: «Жалобы вы можете написать в любом официальном паблике администрации города либо ее структурных подразделений, а также в крупных пабликах, даже сторонних СМИ».
Это обращение местный паблик разместил в прошлый четверг. Большая свалка в Железнодорожном районе, а рядом играют дети. В центре управления сразу отреагировали и пообещали, что до понедельника мусор уберут.
Эльмира Раджабова, главный специалист отдела управления инцидентами МЦУ: «Сегодня службы выехали на место, проверили, убрали, предоставили фотоотчет, и по итогам работы, когда уже все было сделано, мы ответили заявителю еще раз, что проблема решена. И на будущее оставляем контакты, чтобы человек знал, куда обратиться».
Всего за период с августа центр обработал 32 тыс. обращений.
Алексей Логвиненко, глава администрации Ростова-на-Дону: «Без центра эту работу было практически невозможно делать, сотрудникам приходилось в ручном режиме выбирать жалобы. Вы же понимаете, что очень много идет обращений и в социальных сетях, и ко мне в инстаграм. Сегодня центр не только реагирует на обращения, он еще и инициативно выбирает болезненные темы и начинает их отрабатывать».
Здесь мониторят и статьи в местных СМИ. Обрабатывают обращения, написанные через официальный чат-бот в телеграме. Он стал работать недавно, но ростовчане уже оправляют через него около 200 обращений в месяц.
Донская полиция обеспечит безопасность на матче «Ростов» – «Динамо»
Ростовская область, 13 марта 2026, DON24.RU. Полиция обеспечит безопасность на футбольном матче «Ростов» – «Динамо», который пройдет на стадионе «Ростов Арена» 14 марта, сообщили в ГУ МВД России по региону.
Пропуск зрителей на трибуны будет осуществляться после обязательных досмотровых мероприятий. Болельщиков просят прибывать на стадион заблаговременно – не менее чем за два часа до начала матча, чтобы избежать очередей и своевременно пройти на трибуны.
Крупногабаритные личные вещи можно оставить в камерах хранения стадиона. При этом запрещен пронос стеклянной и пластиковой тары, а также пиротехнических изделий.
