На Дону прошел форум по профилактике социально негативных явлений среди молодежи
Ростовская область, 16 ноября 2023. DON24.RU. На Дону прошел форум по профилактике социально негативных явлений среди молодежи. Участники обсудили антинаркотическую политику и профилактику социально негативных явлений среди молодежи. Об этом сообщает сайт Правительства Ростовской области.
«Как показывает практика, именно участие молодежи в профилактике зависимого поведения и применение принципа «равный – равному» являются наиболее эффективными и действенными. Поэтому мы возлагаем большие надежды в этой работе на молодежные, студенческие, волонтерские и общественные организации. Надо использовать новые, более эффективные подходы в профилактической работе, в том числе с теми ребятами, которые находятся в «группе риска». Привлекать их к общественно полезной, в том числе волонтерской деятельности», – рассказал начальник службы по обеспечению деятельности антинаркотической комиссии Ростовской области Алексей Чванов.
Отмечается, что в рамках мероприятия участники не только разбирались в причинах возникновения социально негативных явлений в молодежной среде, но и занимались разработкой эффективных мер по их профилактике.
Билайн бизнес увеличил точность распознавания речи до 90%
Ростовская область, 7 декабря 2023. DON24.RU. Команда дирекции по искусственному интеллекту и цифровым продуктам билайна подготовила систему транскрибации разговоров и подсчета характеристик, состоящую из обширного ансамбля моделей, обученных на тысячах часов аудиоданных и миллионах строк текста. Это собственная разработка компании билайн. Качеству подготовки данных для обучения модели уделили особое внимание, что позволило получить точность до 90% для аудио, обрабатываемого из телефонного канала. Измерения проводились по методике WRR (процент правильно распознанных слов) на данных собственного кол-центра.
«С одной стороны, у билайна достаточное количество аудиоинформации из собственного кол-центра, с другой стороны – нам важно анализировать разговоры и улучшать клиентский сервис. Так появился собственный аудиодвижок, используемый в командах, которые работают с клиентским сервисом или звонками, например, в антиспаме и антифроде, а также контактном центре корпоративных клиентов», — рассказал директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам ПАО «ВымпелКом» Константин Романов.
Сервис речевой аналитики телефонных звонков от билайн бизнес основан на собственных технологиях распознавания речи и семантического анализа и позволяет заказчикам получать разговоры сотрудников и клиентов в текстовом виде, отслеживать использование ключевых слов, соответствие заданному скрипту, а также скорость речи, факт и момент перебивания. При этом заказчик сам уведомляет клиентов о том, что разговор записывается, и при необходимости собирает согласие.
Записи обрабатываются только с использованием программного обеспечения без доступа сотрудников билайна к содержанию и оценке категорий данных.
Решение, основанное на глубоких нейронных сетях, может обрабатывать десятки миллионов минут аудиозаписей в месяц и работать с записью заказчика в режиме реального времени или отложенной обработки. Сервис речевой аналитики размещен в облаке билайн бизнес, которое включает инструменты для безопасного хранения данных. А сама система транскрибации разговоров сотрудников и клиентов может предоставляться в формате SDK (набора средств для настройки ПО), для легкой интеграции в контур заказчика.
«В наших планах – встроить технологию распознавания речи и семантического анализа в продукты и сервисы для заказчиков, владеющих большим объемом неструктурированной и нераспознанной аудиоинформации, - это банки, авиакомпании, клиники, госпредприятия. В ближайших планах команды – внедрить модели для распознавания речи в офлайн-точках обслуживания. Недавно мы зарегистрировали ПО в Роспатенте и работаем над тем, чтобы войти в Реестр российского ПО», - добавил Константин Романов.
Реклама. ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте beeline.ru
Реклама.
