Ростовская область, 28 января 2020. Телеканал «ДОН 24». Пожар, утечка газа, порыв водопровода, травма – на помощь можно вызвать экстренные службы. Но как сообщить о ЧП, когда в силу здоровья не слышишь и не говоришь? Специально для таких людей сотрудники «Системы 112» наладили СМС-сервис. И рассказали о нем слабослышащим учащимся Донского педагогического колледжа.

Урок для слабослышащих ребят проходит в тишине – мало кто из них умеет говорить. Используя сурдоперевод, преподаватель Донского педколледжа озвучивает фильм о «Службе-112». И комментирует специалиста, который объясняет, как вызвать помощь эсэмэской.

«У нас более 50 студентов с различными нарушениями. Преобладающие нарушения – это нарушения слуха. По двум специальностям – специальное дошкольное образование и физическая культура. На физическую культуру к нам поступают ребята, которые являются действующими спортсменами по разным видам спорта», – рассказала учитель-дефектолог Донского педагогического колледжа Надежда Колмыкова.

Четверокурсница Мария Бобровник – мастер спорта по тхэквондо среди глухих, она тренирует слабослышащих детей. И благодарна сотрудникам «Службы-112» за полезную информацию.

Раньше, получив СМС на номер 112, оператор пытался перезвонить для уточнения информации. Но с инвалидами по слуху это не работало. Теперь по госпрограмме Ростовской области «Доступная среда» налажена обратная СМС-связь. Абоненту достаточно дважды отклонить входящий вызов, и специалист поймет, что нужно общаться эсэмэсками.

В новых условиях важно, чтобы здоровые люди писали на 112 только в крайних случаях – когда нет возможности отправить голосовое сообщение или ответить на звонок оператора. Ведь на обработку любого вызова уходит время, которое в ту же минуту может понадобиться слабослышащему человеку. «Система-112» Ростовской области принимает экстренные вызовы с сентября 2016 года. За прошлый год сюда поступило больше 36 тысяч коротких текстовых обращений.