Ростовская область, 14 марта 2025. Телеканал «ДОН 24». «Я люблю покупать косметику новую, несмотря на то, что у меня есть старая».

Конфликт эмоций и кошелька. Баловать себя нужно не в ущерб «копеечке», – уверена Мария. За чашечкой кофе выяснилось: удовольствие от приятных покупок иногда оказывается сильнее.

«Вот, например, мне было грустно и я решила купить себе кофемашину».

Вместе с весной возвращается и желание обновить гардероб, чем и занимается девушка. Взяла в привычку сравнивать цены на разных маркетплейсах, чтобы покупка была не только приятной, но и выгодной.

Мария Нарижная, житель г. Ростова-на-Дону:
«Раньше я могла зайти в магазин, глаза горят, как у сороки. Естественно, хочется какую-то мелочь себе забрать. Все-таки нужно на чем-то экономить и делать акценты на чем-то важном. Вот, например, мне приходят зарплата, я нацеливаю деньги на то, что мне необходимо».

По результатам опроса среди различных сервисов больше трети россиян каждый месяц совершают импульсивные покупки. Столько же людей готовы потратить на неожиданном шопинге от 2 до 5 тыс. рублей, а 20% опрошенных – более 10 тыс.! Помогают попасть на крючок опытные рыбаки – маркетологи. «Спешите!», «Только сегодня!», «Осталось всего 10 штук!» – иллюзия уникальности и ограниченного времени. Всем известный фокус еще живет, но уже не так эффективен. Сейчас работает теория семи касаний: потребителю нужно минимум семь раз услышать о бренде или ознакомиться с ним, тогда шанс на покупку будет намного выше.

Юлия Тырко, директор по развитию маркетингового агентства:
«Есть слова-триггеры, которые позволяют увеличивать конверсию. Но это все капля в море. Компании – лидеры рынка, с которыми мы работаем, они присутствуют везде. Они как раз таки и в соцсетях классные, и рейтингами они занимаются, и отзывами. То есть они за комплексный подход».

На эмоции продавец тоже воздействует, но уже более продвинутым способом. Потребители часто покупают не просто товар, а те чувства и ассоциации, которые с ним связаны, – рассказывают маркетологи.

Юлия Голубова, руководитель шоурума:
«Мы стараемся создавать в шоуруме такую атмосферу, чтобы к нам хотелось возвращаться. То есть атмосфера такого домашнего тепла и уюта, где не просто консультанты, а стилисты подходят к покупателю с индивидуальным подходом».

Но чтобы покупателю хотелось возвращаться, нужно его сначала привлечь. И для этого есть некоторые хитрости.

Алина Цыбанева, корреспондент:
«Магазины начинают завлекать прямо с витрин: яркий декор, украшения и, конечно, самая модная одежда впереди. И уже хочется зайти сюда и что-то купить».

И все-таки в конфликте небольших радостей и больших расходов можно найти баланс. И он кроется в осознанном потреблении и разумных покупках.