В Службе-122 появился автоматизированный голосовой робот
Автоматизированный голосовой робот – это специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта
«Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19, - отметил заместитель губернатора РО Вадим Артемов. - Виртуальный консультант выдерживает логику построения ответов, а главное – благодаря технологии автоматизированного обучения с каждым новым разговором становится «умнее», нарабатывая опыт и знания».
Искусственный интеллект принимает вызовы круглосуточно 7 дней в неделю, в сложной ситуации робот соединяет абонента с оператором региональной Службы-122.
Напомним, служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
Добавим, что для жителей Дона использование короткого номера «122» предоставляется без взимания платы и позволяет в упрощенной форме обратиться в региональный центр оперативного мониторинга коронавирусной инфекции Ростовской области по всем интересующим вопросам.
Добавим, что по поручению президента России Владимира Путина в целях приема звонков и информирования граждан о ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, с сегодняшнего дня короткий номер региональной информационно-справочной службы «122» введен во всех регионах РФ.
Светлана Омельянович, 8(86372) 7-10-22, omelpress@bk.ru
Фото:donland.ru
salsknews.ru
