Ростовчане столкнулись с проблемой оплаты госпошлины за загранпаспорт
Ростовская область, 12 мая 2026, DON24.RU. Ростовчане жалуются на невозможность оплатить госпошлину за загранпаспорт старого образца через «Госуслуги». С такой проблемой в редакцию ИА «ДОН 24» обратились несколько человек.
«Госуслуги» выдают техническую ошибку, а как оплатить иначе – непонятно, потому что необходимые реквизиты для оплаты на сайте отсутствуют.
«Оплата временно недоступна. Обновите страницу или зайдите позже», – с этой формулировкой уже не единожды сталкивалась наша читательница Алина.
Потратив немало времени на общение с роботом службы поддержки портала, она так и не получила никакой конкретной информации.
«Просидели с мужем около часа, общаясь с этим роботом. Во-первых, он отвечает достаточно размыто. Во-вторых, единственное решение, которое он предложил, – это найти уникальный идентификатор начисления (УИН), но как это сделать, мы так и не узнали от него, а наши совместные поиски по всему порталу не принесли никаких результатов. Возможно, его там и нет», – рассказала еще одна наша читательница Софья.
Алина также уточнила, что эта проблема преследует ее уже почти неделю.
Возможные ошибки и их причины
Несмотря на то, что оплата госпошлины через портал – самый удобный способ, сбой может быть вызван разными причинами.
Одна из самых частых: кнопка оплаты отсутствует или недоступна. Чаще всего это происходит потому, что заявление еще не принято к обработке территориальным органом МВД. Начисление появляется только после того, как ведомство зарегистрирует заявление и сменит статус на «Принято» или «Приглашение». На это может уйти несколько рабочих дней.
Если проблема не в статусе заявления, причиной могут быть технические работы на портале, высокая нагрузка или сбой браузера. В таких случаях может помочь выход из учетной записи, очистка кэша или попытка оплаты через мобильное приложение «Госуслуги».
Отдельная категория ошибок связана с уникальным идентификатором начисления (УИН).
Если же деньги списались, а статус не изменился, это говорит о задержке обмена данными между банком и порталом. В такой ситуации необходимо сохранить чек из банка или приложения: по закону ведомство не вправе требовать подтверждения оплаты, но с чеком процесс пойдет быстрее.
В случае отмены заявления оплаченную пошлину можно вернуть, обратившись в МВД с соответствующим заявлением.
Сотрудники ИА «ДОН 24» обратились к представителям МВД по Ростовской области, чтобы выяснить, с чем связаны возникшие ошибки. Однако специалисты ведомства ответили, что этот вопрос находится не в их компетенции и, возможно, это какой-то технический сбой на самом портале.
Пути решения проблемы
Несмотря на то что технический сбой на портале пока не устранен, журналисты ИА «ДОН 24» нашли в разделе ведомства актуальные реквизиты для дальнейшей оплаты.
Если оплатить госпошлину через «Госуслуги» по-прежнему не удается, сделать это можно двумя другими способами. Первый – через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Второй – в любом многофункциональном центре (МФЦ). В обоих случаях потребуется квитанция, предварительно скаченная на сайте МВД по этой ссылке.
Полученный при оплате чек необходимо сохранить: его потребуется предъявить при личном визите в подразделение по вопросам миграции. Это станет подтверждением того, что пошлина уплачена, даже если на портале «Госуслуги» статус по каким-то причинам не обновился.
