От износа сетей до перерасчетов: что ответила администрация Ростова на массовые жалобы о холодных батареях
Ростовская область, 28 января 2026, DON24.RU. На главный вопрос ростовчан – каким образом город получил паспорт готовности к зиме, если в квартирах нет тепла, – ответила администрация Ростова-на-Дону. В официальном ответе на запрос ИА «ДОН 24» власти признали, что 20% тепловых сетей города изношены более чем на 60% и находятся в аварийном состоянии. При этом в документе отдельно отмечено, что в 2025 году Ростов после четырехлетнего перерыва наконец получил заветный паспорт.
Ранее издание публиковало материал с массовыми жалобами жителей на холодные батареи и неработающую систему перерасчета. Власти города дали развернутые комментарии по каждой из поднятых тем.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Ключевая причина – износ, но паспорт выдан
Массовая прокладка труб в Ростове-на-Дону, как и во многих российских городах, проходила в 1960–1980-е годы во время активной урбанизации, нормативный срок службы установленных тогда стальных труб уже давно вышел. Сегодня протяженность тепловых сетей города превышает 1200 км, а их износ превышает 50%.
«Состояние инженерных коммуникаций в разных районах отличается. По состоянию на конец 2025 года уровень износа коммунальной инфраструктуры города по водопроводным сетям в среднем составляет 49,6%, по сетям теплоснабжения – 52,9%. Конечно, есть отдельные участки сетей с износом более 60%, а это предельный срок их эксплуатации. Их в городе порядка 20%. Данные участки включаются в планы реконструкции ресурсоснабжающих организаций в первую очередь», – рассказали ИА «ДОН 24» в администрации города.
Из-за повреждений труб ухудшается качество водопроводной воды и при очистке на станциях теряется почти четверть ее объема. Кроме того, каждая авария приводит к отсутствию качественного отопления в десятках домов, оставляя сотни жителей без тепла минимум на сутки.
Несмотря на существующие проблемы, власти отмечают, что город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Для ростовчан, мерзнующих сутками в квартирах, это стало настоящим триггером. Люди задаются вопросом каким образом и кто заверил, что город готов к холодам.
«В 2025 году город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Это событие стало итогом нашей работы по устранению замечаний Ростехнадзора, из-за которых город не получал паспорт с 2021 года», – ответили в администрации.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Объяснение причин недотепла в квартирах
Основной всплеск жалоб в декабре администрация напрямую связывает с конкретной крупной аварией.
«В настоящее время увеличение количества жалоб было связано с аварийной ситуацией на ТЭЦ-2 15 декабря 2025 года», – уточнили в органе муниципального образования.
Власти отмечают, что жителям, столкнувшимся со сложностями теплоснабжения из-за аварии на Ростовской ТЭЦ-2, был выполнен перерасчет. Но, как рассказывают местные, он составил около 100–200 рублей и распространился лишь на дни полного отключения. Недели, проведенные с еле теплыми батареями, никто компенсировать не спешит.
Власти рассказали подробно, почему батареи могут оставаться недостаточно теплыми, особенно в начале сезона или после сбоев, ссылаясь на многоэтапный процесс наладки, в ходе которого энергетики «увеличивают рабочее давление подачи теплоносителя на котельных и доводят его параметры до необходимых значений в соответствии с температурным графиком». Также происходит налаживание гидравлических режимов тепловых сетей. В то же время управляющие организации открывают задвижки на входе в дома и регулируют работу систем отопления по стоякам, устраняя воздушные пробки.
Отмечается, что на этапе пусконаладочных работ «могут возникать порывы на наружных и внутридомовых сетях», но они, по заверению администрации, оперативно устраняются.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Ответственность жильца и бюрократический лабиринт
Ранее мы писали о жалобах ростовчан на процедуру перерасчета и необходимость фактически добровольного ухудшения условий проживания в квартирах, которые и без того некомфортные в период отключений тепла. Мы попросили в администрации города объяснить, как действовать гражданам, чтобы не переплачивать за услуги, которые они недополучают. Ответ фактически подтвердил существование бюрократической проблемы.
Вот что рекомендуют местные власти:
- Самодиагностика. Гражданам предлагается лично убедиться, что батареи не загромождены мебелью, проверить наличие воздушных пробок и самостоятельно измерить температуру.
- Обращение в УК. Если проблема не решена, следует обратиться в управляющую компанию для составления акта о некачественной услуге. «При недопоставке или поставке некачественной коммунальной услуги жителям необходимо сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации для составления соответствующего акта», – говорится в ответе на запрос.
- Борьба с бездействием. Только в случае «игнорирования жалоб» со стороны УК граждане получают право обратиться в вышестоящие инстанции: жилинспекцию, прокуратуру или саму администрацию города.
В ответе четко, почти схематично, распределяется ответственность между участниками процесса:
- Управляющие компании отвечают за работу внутридомовых систем;
- Ресурсоснабжающие организации (котельные) отвечают за подачу тепла до дома;
- Жильцы должны следить за состоянием батарей в своих квартирах и инициировать всю процедуру проверки.
Бремя документального подтверждения ущерба, сбора актов и обращения по инстанциям ложится на жильцов, хотя причина их проблем носит общегородской характер. Заниматься этим, конечно же, никто не хочет. Как отмечали сами ростовчане, для этого им нужно выделять целый день, отпросившись с работы, выключать электрические обогреватели в без того холодной квартире и выжидать сотрудника управляющей компании, который, может, и не придет вовсе. Более простым вариантом остается «простить» пару сотен рублей ресурсоснабжающей организации за неоказанную услугу. Фактически, глобальный инфраструктурный кризис ЖКХ дробится на множество частных проблем, решать которые предписано самим ростовчанам. Все это смещает фокус с поиска стратегических решений на бесконечное урегулирование симптомов.
Несмотря на то что власти отмечают, что модернизация тепловых сетей осуществляется ежегодно, жители лишь видят, что ситуация с теплоснабжением в городе с каждым годом все хуже и хуже.
Круговорот иглы в природе: куда сдать елку после январских праздников
Ростовская область, 27 января 2026, DON24.RU. Пришла пора избавляться от елки. В сегодняшнем номере газета «Молот» пишет, что на Дону делают из новогодних деревьев.
Ель – враг мусоровоза
Сразу предупреждаем: в мусорный контейнер ели и сосны выбрасывать нельзя. Часть несознательных горожан все равно так делает, но это чревато штрафом. Хвойному дереву можно подарить вторую жизнь, а не захламлять новогодними красавицами и без того перегруженные мусорные полигоны.
Как сообщили «Молоту» в пресс-службе регионального оператора по обращению с ТКО «ЭкоЦентр», елки, выброшенные в контейнеры, при трамбовании могут повредить механизмы мусоровоза, и техника выходит из строя. Елки относятся к древесно-кустарниковым отходам, и с 1 сентября прошлого года по новым правилам в законодательстве запрещены к выносу на контейнерные площадки, так как не относятся ни к ТКО, ни к крупногабаритным отходам (КГО).
«В порядке исключения елки забирать будем, но сначала их надо измельчить, распилить ствол и ветки, аккуратно сложить в пакет и поставить в отсек для КГО. 18 января мы провели акцию по сбору елей, работало восемь пунктов приема. Собрали два самосвала (это примерно 350 новогодних деревьев) и привезли их в Южный парк «Малинки». В парке их будут использовать для витаминной подкормки, обустройства вольеров, щепировать и делать подсыпки», – рассказали специалисты «ЭкоЦентра».
Хвойное благоустройство
В Ростове который год проводят чемпионат «Елки-металки», задача которого не только развлечь горожан. После соревнований пушистые копья отправятся на переработку. Их измельчат в щепу, которой можно, к примеру, посыпать дорожки в парках и скверах или засыпать приствольное пространство у деревьев-саженцев. Хвоя благотворно воздействует на почву. Дирекция парков Ростова-на Дону давно такое практикует, и в ход идут не только елки. Используют елочное вторсырье и в Ботаническом саду.
В донской столице также организованы пункты сдачи отслуживших свое новогодних деревьев. По давней традиции полезную для животных хвою принимает Ростовский зоопарк. Ветви служат кормом для животных, а хорошо сохранившиеся деревца украшают вольеры и радуют хищников – о стволы можно поточить когти.
Щепа – это еще и отличное удобрение, подстилка для животных, покрытие для экологических троп.
«Новогодние ели, пихты и сосны принимают в нашем садоводческом товариществе, даже сетуют, почему мало принесли. После переработки из деревьев изготавливают мульчу и используют ее в своих садах и огородах, а излишки продают через торговые онлайн-площадки», – рассказывает ростовчанка Елена Стрелкова.
Лошадиная история
В Новочеркасске хвойные деревья уже четвертый год принимает Казачий экобиологический центр.
«Мы посыпаем щепой дорожки в манеже для лошадей, это прекрасное покрытие, щадящее копыта наших красавцев. Местные жители хорошо знают, что здесь есть пункт приема елок, и сразу несут их к нам. Привозят ели и коммунальные службы. Как-то у нас пошли в дело четыре КамАЗа елок», – отметил руководитель центра Юрий Рущенко.
В Азове утилизация новогодних елок – одна из акций (длится вплоть до 30 января) общественной организации «Эка-Азов».
«Ищите возле контейнерных площадок бункер-накопитель, на котором размещены баннеры с информацией об акции», – сообщили и в этом году организаторы.
В соцсетях горожан загодя информируют о накопителях для сбора отслуживших новогодних елок и сосен.
«Каждый год мы собираем в среднем около 300 елок. В этом году наш мусорный регоператор отвезет все деревья в Новочеркасск на переработку в щепу, которая пойдет на благоустройство городских территорий. Их дробит сам регоператор, а затем развозит по локациям. Например, в прошлом году хвойной щепой застелили места обитания животных. Помимо Азова наш регоператор собирает новогодние деревья в Новочеркасске и Аксае», – уточнил руководитель организации «Эка-Азов» Владимир Калашников.
Несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при сборе, накоплении, транспортировании, обработке, утилизации или обезвреживании отходов производства и потребления грозит административным штрафом. Для граждан – в размере от 2000 до 3000 рублей; для должностных лиц – от 10 тысяч до 30 тысяч рублей; для предпринимателей без образования юридического лица – от 30 тысяч до 50 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток; для юридических лиц – от 100 тысяч до 250 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.
