Ростовская область, 28 января 2026, DON24.RU. На главный вопрос ростовчан – каким образом город получил паспорт готовности к зиме, если в квартирах нет тепла, – ответила администрация Ростова-на-Дону. В официальном ответе на запрос ИА «ДОН 24» власти признали, что 20% тепловых сетей города изношены более чем на 60% и находятся в аварийном состоянии. При этом в документе отдельно отмечено, что в 2025 году Ростов после четырехлетнего перерыва наконец получил заветный паспорт.

Ранее издание публиковало материал с массовыми жалобами жителей на холодные батареи и неработающую систему перерасчета. Власти города дали развернутые комментарии по каждой из поднятых тем.

Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»

Ключевая причина – износ, но паспорт выдан

Массовая прокладка труб в Ростове-на-Дону, как и во многих российских городах, проходила в 1960–1980-е годы во время активной урбанизации, нормативный срок службы установленных тогда стальных труб уже давно вышел. Сегодня протяженность тепловых сетей города превышает 1200 км, а их износ превышает 50%.

«Состояние инженерных коммуникаций в разных районах отличается. По состоянию на конец 2025 года уровень износа коммунальной инфраструктуры города по водопроводным сетям в среднем составляет 49,6%, по сетям теплоснабжения – 52,9%. Конечно, есть отдельные участки сетей с износом более 60%, а это предельный срок их эксплуатации. Их в городе порядка 20%. Данные участки включаются в планы реконструкции ресурсоснабжающих организаций в первую очередь», – рассказали ИА «ДОН 24» в администрации города.

Из-за повреждений труб ухудшается качество водопроводной воды и при очистке на станциях теряется почти четверть ее объема. Кроме того, каждая авария приводит к отсутствию качественного отопления в десятках домов, оставляя сотни жителей без тепла минимум на сутки.

Несмотря на существующие проблемы, власти отмечают, что город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Для ростовчан, мерзнующих сутками в квартирах, это стало настоящим триггером. Люди задаются вопросом каким образом и кто заверил, что город готов к холодам.

«В 2025 году город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Это событие стало итогом нашей работы по устранению замечаний Ростехнадзора, из-за которых город не получал паспорт с 2021 года», – ответили в администрации.

Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»

Объяснение причин недотепла в квартирах

Основной всплеск жалоб в декабре администрация напрямую связывает с конкретной крупной аварией.

«В настоящее время увеличение количества жалоб было связано с аварийной ситуацией на ТЭЦ-2 15 декабря 2025 года», – уточнили в органе муниципального образования.

Власти отмечают, что жителям, столкнувшимся со сложностями теплоснабжения из-за аварии на Ростовской ТЭЦ-2, был выполнен перерасчет. Но, как рассказывают местные, он составил около 100–200 рублей и распространился лишь на дни полного отключения. Недели, проведенные с еле теплыми батареями, никто компенсировать не спешит.

Власти рассказали подробно, почему батареи могут оставаться недостаточно теплыми, особенно в начале сезона или после сбоев, ссылаясь на многоэтапный процесс наладки, в ходе которого энергетики «увеличивают рабочее давление подачи теплоносителя на котельных и доводят его параметры до необходимых значений в соответствии с температурным графиком». Также происходит налаживание гидравлических режимов тепловых сетей. В то же время управляющие организации открывают задвижки на входе в дома и регулируют работу систем отопления по стоякам, устраняя воздушные пробки.

Отмечается, что на этапе пусконаладочных работ «могут возникать порывы на наружных и внутридомовых сетях», но они, по заверению администрации, оперативно устраняются.

Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»

Ответственность жильца и бюрократический лабиринт

Ранее мы писали о жалобах ростовчан на процедуру перерасчета и необходимость фактически добровольного ухудшения условий проживания в квартирах, которые и без того некомфортные в период отключений тепла. Мы попросили в администрации города объяснить, как действовать гражданам, чтобы не переплачивать за услуги, которые они недополучают. Ответ фактически подтвердил существование бюрократической проблемы.

Вот что рекомендуют местные власти:

1. Самодиагностика. Гражданам предлагается лично убедиться, что батареи не загромождены мебелью, проверить наличие воздушных пробок и самостоятельно измерить температуру.
2. Обращение в УК. Если проблема не решена, следует обратиться в управляющую компанию для составления акта о некачественной услуге. «При недопоставке или поставке некачественной коммунальной услуги жителям необходимо сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации для составления соответствующего акта», – говорится в ответе на запрос.
3. Борьба с бездействием. Только в случае «игнорирования жалоб» со стороны УК граждане получают право обратиться в вышестоящие инстанции: жилинспекцию, прокуратуру или саму администрацию города.

В ответе четко, почти схематично, распределяется ответственность между участниками процесса:

• Управляющие компании отвечают за работу внутридомовых систем;
• Ресурсоснабжающие организации (котельные) отвечают за подачу тепла до дома;
• Жильцы должны следить за состоянием батарей в своих квартирах и инициировать всю процедуру проверки.

Бремя документального подтверждения ущерба, сбора актов и обращения по инстанциям ложится на жильцов, хотя причина их проблем носит общегородской характер. Заниматься этим, конечно же, никто не хочет. Как отмечали сами ростовчане, для этого им нужно выделять целый день, отпросившись с работы, выключать электрические обогреватели в без того холодной квартире и выжидать сотрудника управляющей компании, который, может, и не придет вовсе. Более простым вариантом остается «простить» пару сотен рублей ресурсоснабжающей организации за неоказанную услугу. Фактически, глобальный инфраструктурный кризис ЖКХ дробится на множество частных проблем, решать которые предписано самим ростовчанам. Все это смещает фокус с поиска стратегических решений на бесконечное урегулирование симптомов.

Несмотря на то что власти отмечают, что модернизация тепловых сетей осуществляется ежегодно, жители лишь видят, что ситуация с теплоснабжением в городе с каждым годом все хуже и хуже.

Читайте также:

Кто паспорт готовности выдавал: ростовчане продолжают жаловаться на теплоснабжение города

26.01.2026