Ростовская область, 5 февраля 2021. DON24.RU. В центре донской столицы, на улице Текучева, 234, после масштабной реконструкции начал свою работу флагманский офис филиала «Южный» банка «Открытие».

Первый этаж теперь стал просторнее – более 300 кв. м. В процессе масштабной реконструкции удалось присоединить дополнительные помещения. Основная задача обновлений – обслуживание физических и юридических лиц в новом офисе по действующим нормам банка «Открытие».

«Эти стандарты заключаются в следующем: четкое зонирование по обслуживанию физических и юридических лиц. В центральном офисе филиала «Южный» на втором этаже располагается один из двух крупных центров малого и среднего бизнеса и блока корпоративно-инвестиционного бизнеса. Здесь находятся кредитные аналитики, клиентские менеджеры и руководители блоков», – рассказал журналистам бизнес-лидер филиала «Южный» банка «Открытие» Игорь Нестеров.

На первом этаже выделены просторные зоны для ожидания и общения с клиентами. Они спроектированы таким образом, чтобы соблюдать уже всем привычную социальную дистанцию. Однако это уже не типичные банковские стойки, а достаточно комфортные столы, где помимо прочего можно воспользоваться устройствами для зарядки гаджетов.

«Цифровизация наших операций переходит в digital-каналы. Этот процесс начался еще в 2019 году, а в прошлом году в силу сложившейся эпидобстановки востребованность услуг бесконтактного взаимодействия с сотрудниками только возросла. Специально к этому никто не готовился, такой формат мы запланировали заранее, и оказалось, что он очень полезен в реалиях нынешнего времени», – отмечает Юрий Нестеров.

Установили шесть банкоматов, необходимых для дистанционного взаимодействия клиентов с банковскими услугами. Половина из них находится внутри офиса, а другая – в так называемой зоне круглосуточного обслуживания. А используя информационные интерактивные панели, можно, например, подать заявку на кредит, выполнить другие операции, выяснить, где находится ближайший офис или банкомат.

Примечательно, что здесь появился и детский уголок с интерактивными играми. К тому же помещение теперь полностью приспособлено для обслуживания клиентов из маломобильных групп населения. Как признают банкиры, он единственный в своем роде среди офисов в донской столице.

«Мы постарались создать комфортные условия не только для наших основных клиентов, но и для их маленьких спутников. Да, мы большой, растущий банк, мы технологичны, но прежде всего обращены к клиентам нашими лицами, пусть они сейчас и скрыты медицинскими масками. При этом сохранили внимание и душевность, с которыми обслуживаем наших клиентов», – уточнил Юрий Нестеров.

Убедиться в этом смогли высокие гости – заместитель донского губернатора Александр Скрябин, министр экономического развития области Максим Папушенко, руководители институтов развития региона и представители донского парламента.

«В непростом 2020 году банк «Открытие» в Ростовской области оказал поддержку почти 70 предприятиям региона в виде кредитных каникул, а также беспроцентных кредитов на выплату заработной платы субъектам МСП и индивидуальным предпринимателям», – сообщил Александр Скрябин, выразив уверенность, что открытие модернизированного центрального офиса банка будет способствовать сотрудничеству, направленному на развитие инвестиционного потенциала региона.

ПАО Банк «ФК Открытие»