Ростовская область, 31 марта 2022. DON24.RU. «Ростелеком» расширил географию сервиса «Виртуальная АТС» в Ростовской области. Это полностью отечественное решение, призванное помочь бизнесу перейти на российское программное обеспечение.

«Помимо Ростова-на-Дону, Таганрога и Новочеркасска, сервис стал доступен в Азове, Аксае, Батайске, Белой Калитве, Волгодонске, Гукове, Зернограде, Каменске-Шахтинском, Миллерове, Новошахтинске, Сальске, Семикаракорске и Шахтах, а также поселке Матвеев Курган и селе Покровском», – сообщили в компании.

Услуга предусматривает выделение городского номера с кодом, принадлежащим конкретному населенному пункту. Многоканальный виртуальный городской номер позволяет компаниям принимать все входящие звонки без исключения. Обращение каждого клиента обрабатывается благодаря распределению звонков между сотрудниками и переадресации.

«Мы довольны услугой, так как она полностью отвечает профильным задачам нашего бизнеса: содержит переадресацию, голосовое меню, быстрый доступ в личный кабинет, а также возможность оперативно увеличивать количество рабочих мест при расширении штата сотрудников. К тому же я как руководитель могу контролировать свой бизнес из любой точки мира: например, войти в личный кабинет и убедиться в качестве нашего сервиса», – поделилась директор такси «Релакс» (Волгодонск) Марина Сетрокянц.

«Виртуальная АТС» подключается через интернет и содержит большой набор функций, в числе которых речевая аналитика, голосовой робот, кол-трекинг, автоинформатор, запись разговоров, возможность подключать к своей АТС номера сторонних операторов и многое другое. Сервис интегрируется с любыми CRM-системами, а также ведет сводную аналитику по количеству звонков и анализ эффективности работы сотрудников. Он не требует создания инфраструктуры и может принимать звонки на смартфон, компьютер или SIP-телефон.

«С учетом удаленного режима работы и потребности среднего и малого бизнеса в горячих линиях спрос на услугу стабильно растет. Кроме того, «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» – полностью отечественное решение, способное помочь бизнесу с переходом на российское ПО и решить вопрос с обслуживанием существующей ИТ-инфраструктуры», – рассказал заместитель директора Ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Токарь.

«Виртуальная АТС» «Ростелекома» – лидер федерального рынка по количеству клиентов в 2021 году. Национальный провайдер за год увеличил число абонентов на 20% благодаря расширению предоставления этого решения в регионах. Прирост выручки от подключения сервиса по Ростовской области за прошедший год также составил 20%.