Без купюр: ростовчан предупредили о новом способе кражи денег с банковских карт
Ростов-на-Дону, 27 июня 2019. DON24.RU. В Ростовской области участились случаи телефонного мошенничества с банковскими картами, сообщила пресс-служба регионального отделения Южного главка Банка России. Чтобы жители Дона не попались на эту удочку, Центробанк выступил с рекомендациями, как не стать жертвой обмана и не потерять свои деньги.
Кажись, свой
В последнее время в регионе активизировались мошенники, которые пытаются выведать конфиденциальную информацию у владельцев банковских карт. Прежде всего, их интересуют данные карты, ПИН-код или одноразовый пароль из СМС-сообщения.
Понимая, что подобные запросы по телефону неизбежно вызовут подозрение, аферисты придумали новый способ выведать секретную информацию – они звонят гражданам от имени банков с использованием технологии подмены номера. Дескать, свои. Отличить по телефону обманщика от реального банкира бывает непросто: манера общения максимально похожа на ту, что используют сотрудники кредитных учреждений.
Представители финансового сектора выражают обеспокоенность участившимися случаями телефонного мошенничества с банковскими картами. Не случайно Центробанк был вынужден выступить со специальными рекомендациями и рассказать, какие правила кибербезопасности нужно соблюдать жителям Дона, чтобы не попасться на уловки аферистов.
«Когда звонят мошенники, на экране телефона может высветиться настоящий номер банка, который обслуживает вашу карту, – предупреждает Наталья Леонтьева, управляющий отделением по Ростовской области Южного ГУ Банка России. – Представляясь сотрудниками финансовых учреждений, мошенники пытаются выведать у банковских клиентов секретную информацию, которую нельзя передавать третьим лицам. Если человек на том конце провода начал требовать персональные данные, то лучше прервать разговор и перезвонить сотрудникам банка. Но ни в коем случае нельзя этого делать автонабором – сработает переадресация, и вы снова попадете к мошенникам. Лучше всего набрать номер вручную».
Подмена голоса
Будучи тонкими психологами, мошенники используют массу приемов, чтобы заслужить доверие своего собеседника: говорят быстро и уверенно, используют профессиональные термины, нередко фоном включают звуки, имитирующие работу оживленного колл-центра.
«Злоумышленники часто используют автодозвоны, имитируют шум кол-центра, чтобы у «клиента» складывалось полное впечатление, будто звонят из банка», – рассказали корреспонденту ИА «ДОН 24» в одном из кредитных учреждений Ростова.
Для пущей убедительности мошенники прибегают к так называемой «карусели». Это когда в преступной схеме используется несколько человек, чтобы создать видимость переключения с одного сотрудника на другого.
Применяются и более сложные ухищрения. Чтобы у человека не закралось никаких сомнений насчет мотивов звонящего, мошенники прибегают к подмене голоса. Это довольно хитроумная процедура обмана, но бывает и такое.
Чаще всего звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек спит и не может быстро сориентироваться.
Как правило, лжесотрудники банка сообщают о подозрительной операции по вашей банковской карте, которая требует немедленных действий со стороны клиента. Обычно звонящий обращается к собеседнику по имени и отчеству, может даже назвать фамилию, номер и срок действия карты. Эти сведения кибермошенники получают заранее из открытых источников, например из социальных сетей.
Когда мошенники просят сообщить им данные карты, они торопят и запугивают человека, уверяя, что в противном случае случится нечто непоправимое. Аферисты очень надеются, что вы им сразу поверите. «Они специально торопят вас, чтобы не дать времени перепроверить информацию. Но в денежных вопросах нельзя спешить», – подчеркнули специалисты Центробанка.
Что делать, если вы попали в подобную ситуацию? Прежде всего, уточните фамилию, имя и отчество сотрудника банка, название подразделения. Получив эти сведения, завершите разговор и перезвоните вручную по официальному номеру банка. Попросите соединить с тем сотрудником, данные которого вы узнали несколькими минутами ранее.
Если у работников банка возникает подозрение, что действует злоумышленник, они приостановят подозрительную операцию на срок до двух суток. За это время вы можете либо подтвердить действие, либо отменить его. Но принять решение нужно в течение 48 часов, иначе банк автоматически снимет блокировку и операция будет совершена.
Лучше самому
Чтобы не лишиться средств, необходимо соблюдать простые правила кибербезопасности, пояснили в ЦБ.
Ни под каким предлогом никому не сообщайте личные данные, реквизиты карты, одноразовые пароли из СМС, ПИН-коды, CVC/CVV-код (код безопасности) на обратной стороне карты. Настоящий сотрудник банка никогда не запросит у вас эти сведения. Называть кодовое слово можно, только если вы сами звоните на «горячую линию» банка. Телефон «горячей линии» можно найти на обратной стороне банковской карты или на официальном сайте банка.
«Отличить работника банка от мошенника довольно просто: сотрудник банка никогда не запрашивает данные банковских карт, секретные коды и другую конфиденциальную информацию», — пояснил управляющий регионального филиала банка «Открытие» Игорь Нестеров.
Особый акцент специалисты Центробанка делают на правилах обращения коротких сообщений по телефону. Не перезванивайте и не отправляйте СМС на незнакомые номера, не спешите переходить по ссылкам из сообщений «от банка». Подключите функцию СМС-оповещения на ваш мобильный телефон, чтобы сразу же получать от банка уведомления обо всех действиях по карте.
Запомните: если вы сами сообщите преступникам конфиденциальные данные вашей карты, вернуть похищенные деньги через банк уже не получится. Если вы поняли, что имеете дело с мошенниками, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы.
Таковы несколько хитроумных способов, к которым прибегают жулики, поднаторевшие в современных технологиях. Но иногда можно лишиться денег с банковской карты из-за банальной невнимательности. Недавно в полицию обратилась жительница Тарасовского района области – у нее с банковской карты пропали 8000 рублей. Выяснилось, что деньги похитила женщина, которая нашла сим-карту, привязанную к банковской карте, и с помощью мобильного приложения перевела себе деньги.
