«Тетя Маша начинает убираться»: Василий Голубев потребовал улучшить сервис в гостиницах Ростова
Ростов-на-Дону, 26 апреля 2018. DON24.RU. Улучшить сервис в ростовских гостиницах перед стартом чемпионата мира по футболу потребовал губернатор Ростовской области Василий Голубев. По словам руководителя региона, гости в ростовских гостиницах часто сталкиваются с хамством персонала:
«Человек проснулся, принял душ, тут стук в дверь. Он открывает, и, не спрашивая у него, начинают убираться. Он сидит, извините, полуголый, а тут тетя Маша начинает убираться. Вы же знаете, в нормальных гостиницах вы никогда не увидите того, кто вас обслуживает. У нас – до лампочки! Неважно, пришло мое время – ты уходи, я здесь полы помою! Кто-то над этим должен задуматься».
Губернатор также попросил министров обратить внимание на качество пищи и уровень медицинского обслуживания, а также качество обслуживания гостей в общественном транспорте.
На замечания губернатора ответил первый заместитель Игорь Гуськов. По его словам, за качество сервиса в ростовских гостиницах отвечает министерство экономического развития области. Это же ведомство контролирует выдачу сертификатов звездности. По словам Гуськова, качество сервиса напрямую зависит от количества звезд, и тем отелям, где уровень низкий, присваивают низкий рейтинг.
Добавим, что во время чемпионата гостей будут принимать 168 отелей, которые находятся в Ростове и пригородах. Из них пять гостиниц – категории 5*, и 27 – четырехзвездочные отели.
