Ростовская область, 18 октября 2023. Телеканал «ДОН 24». «Вот у нас есть сплит, мы его включаем на 30 градусов, чтобы хоть как-то было тепло и греемся практически целый день».

Включать сплит-систему - ежедневный ритуал Марины Середа, жительницы дома номер 13 на улице Извилистой. Уже полгода в ее квартире нет горячей воды. С этой проблемой она справлялась при помощи бойлера. Наступили холода, но отопление, как и вода, не пришло. Жить стало еще сложнее. Ночью температура воздуха в комнате опускается до 8 градусов. Эта проблема беспокоит не только Марину, но и жильцов соседнего дома - 13 дробь 1. Во дворе они собираются регулярно. Недавно беседовали с сотрудниками администрации Советского района южной столицы. В ответ на все жалобы, по словам ростовчан, людям рекомендовали приобрести бойлеры.

Анастасия Самойленко, житель дома 13/1 по ул. Извилистой г. Ростова-на-Дону:
«У нас нет горячей воды уже четвертый месяц, то есть за 6 месяцев горячая вода была месяц. Ну мне кажется, это абсолютно неадекватно для 21 века и Ростова-на-Дону».

По словам жильцов, летом в управляющей компании им регулярно отвечали, что причина проблемы - ремонт теплотрассы на улице 2-я Краснодарской. А в сентябре начался ремонт трубопровода уже у них во дворе. При этом квитанции об оплате за горячую воду к ним приходят регулярно, даже если из кранов бежала только холодная струйка.

Инесса Битюкова, житель дома 13/1 по ул. Извилистой г. Ростова-на-Дону:
«По объявлению нам сказали, что ее и не будет еще в ближайшие две недели. Потому что будут они что-то опять раскапывать, раскопки какие-то делать, опять проверять непонятно что».

В доме 13 дробь один - 500 квартир. Каждый здесь справляется с холодами своими силами. Мама двоих детей Валентина Парфенова спасает семью от первых осенних заморозков при помощи электроустройств. Это приносит большие затраты при оплате коммунальных услуг.

Валентина Парфенова, житель дома 13/1 по ул. Извилистой г. Ростова-на-Дону:
«Я не хочу, чтобы дети болели, приходится дополнительно отапливать электричеством в квартире. Это обогреватели, теплые полы, кондиционеры. И соответственно, это выходит около 5 тысяч только за электроэнергию».

В управляющей компании нам сообщили, что ремонтные работы завершены, отопление и горячую воду уже подали в дома 13 и 13/1. И пообещали, что в квартирах долгожданное тепло появится в течение двух недель, пока сантехники будут настраивать систему. Сейчас у большинства жильцов всё еще нет желанных удобств. И после полугодового ожидания они уже не верят, что ситуация скоро разрешится.