Цифровизация диспетчерской водоканала
Ростовская область, 15 апреля 2026. Телеканал «ДОН 24». «Поступила заявка в диспетчерскую службу. В это же время, 9:59, назначен был бригадир – он увидел эту заявку на своем смартфоне. В 11:05 11. 04. 2026 исполнитель прибыл на место, увидел аварию – засор колодца».
Фотофиксация до начала, во время и по окончании ремонта теперь обязательны. Водоканалы региона переходят на новую – цифровую систему обработки обращений жителей. Она автоматически распределяет заявки между специалистами и обеспечивает контроль выполнения работ на всех этапах. Все ради оперативности сотрудников, прозрачности их работы и комфорта граждан.
Александр Максименко, и. о. главного инженера ГУП РО «УРСВ»:
«Раньше диспетчеры работали, как говорится, по старинке. Они принимали по телефону заявки, потом их фиксировали на бумажном носителе, потом все это передавали исполнителям. То есть времени очень много уходило у нас на это. Благодаря данной системе, что мы внедрили, девочки-диспетчеры принимают заявки, и сразу, в течение 1-2 минут, исполнитель уже видит, куда ему нужно ехать, причину заявки».
Также благодаря системе повысили контроль со стороны центральной диспетчерской службы над всеми филиалами. Отчетность тоже перешла в цифру. Новая система охватывает более 250 000 абонентов по всей Ростовской области. Всего за месяц работы в таком режиме успели оперативно отработать больше 3000 заявок. Система доказала свою эффективность, поэтому ее планируют развивать.
Владимир Ревенко, первый заместитель губернатора Ростовской области:
«Планируется расширение функционала для абонентов, полный переход на электронные заявки и задачи, а также внедрение анализа работы бригад и оптимизация распределения ресурсов. ИИ будет использоваться для автоматической оценки качества выполненных работ, контроля соблюдения техники безопасности, а также выявления отклонений в использовании материалов и ресурсов».
Губернатор Ростовской области оценил инициативу и поручил не снижать темпов работы.
Больше новостей в нашем канале в МАХ - https://max.ru/don24tv
