Ростов-на-Дону, 17 августа 2018. DON24.RU. Что делать во время отключения электричества, ростовчанам рассказали сотрудники ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

В первую очередь они советуют выяснить, где произошло отключение электричества: в вашей квартире или во всем доме. Только в одной квартире свет может погаснуть из-за срабатывания автоматических выключателей электроэнергии или планового отключения за долги.

Автоматические выключатели, как правило, срабатывают при одновременном включении большого количества электроприборов или резких скачках напряжения. В этом случае достаточно самостоятельно включить автомат. Если он сработает повторно, лучше обратиться в обслуживающую организацию.

Отключение света за долги не может быть спонтанным: неплательщика уведомляют о долге и необходимости его погашения. Информация о задолженности может содержаться в счете на оплату потребленной электроэнергии, в «Личном кабинете» на сайте, а также отправлена посредством СМС, сообщением на электронную почту, заказным письмом или сообщена по телефону. После уведомления у должника есть 20 дней на погашение долга.

Во всем многоквартирном доме света может не быть по двум причинам: плановое отключение или авария на линии электропередачи. Уточнить причины можно по телефону горячей линии ПАО «МРСК Юга» – «Ростовэнерго» 8 800-100-70-60 или АО «Донэнерго» 8 800-301-30-70. 

При отсутствии уличного освещения можно обратиться в МКП «Ростгорсвет» по телефону 266-81-90.