Ростовская область, 3 февраля 2022. Телеканал «ДОН 24». Максимальное разграничение потоков и оповещающий звонок «входить можно», чтобы пациенты не заглядывали просто так в коридор с кабинетами-фильтрами. Ведь ежедневно здесь принимают 150-180 человек с симптомами ОРВИ и ковида. Бесконечный конвеер заболевших, сегодня еще полегче. Обычно наплыв в понедельник и пятницу.

«Сухой кашель». – «В течение скольки дней?» – «Со вчерашнего дня».

ПЦР-тест у этого пациента пока не возьмут. Врачи объясняют: мазок показан тем, у кого температура держится несколько дней. Только доктор определяет его необходимость.

Евгения Приз, главный врач поликлиники № 5: «Если человек температурит два-три дня, мы берем мазок. В первый день болезни не берем, потому что сейчас и сезонное ОРВИ идет, не обязательно это ковид, это может быть и ОРВИ. В феврале подъем сезонного ОРВИ».

К омикрону здесь готовились заранее. Заработали три фильтр-кабинета с регламентом времени на прием одного пациента в 12 минут. Но очереди есть. Потому что заболевших – рекордное количество. Приема можно прождать по несколько часов.

Гегинэ Киракосян, пациент: «Температура была 37 и 6, горло болит, голова, глаза. Уже час ждем». Болеют и врачи. Часто. А ведь приходится работать без перерыва.

Евгения Приз, главный врач поликлиники № 5: «Даже те, кто болеют, все равно выходят из строя, но остаются на телефонах, остаются в контакте со своими пациентами, с поликлиникой, ситуация такова, что просто лежать и болеть дома нельзя».

Чтобы сократить время ожидания пациентов и успеть помочь всем, на службу заступили студенты. 25-летний Александр Гуденко учится в ординатуре на травматолога. В последние месяцы учебу совмещает с борьбой против ковида. Принимает заболевших, заполняет медкарты. И на вызовы ездит иногда.

Александр Гуденко, участковый терапевт: «Ну а что делать, врачей не хватает, нужно как-то идти на компромиссы».

К поликлинике № 5 прикреплено 60 тыс. ростовчан, из них 10 тыс. – дети. Конечно, при таком возросшем количестве заболевших дозвониться в учреждение было сложно. Поэтому ввели дополнительные номера телефонов – их шесть. Врачи понимают недовольство пациентов, но просят немного потерпеть, когда приходится «висеть на линии». Иначе пока не получается. Ведь только вчера в кол-центр поликлиники поступило 2,5 тыс. звонков.

А еще в день поступает около 400 вызовов на дом. В этой поликлинике пациентов пытаются максимально принимать по месту жительства. Чтобы они не ходили через фильтр и не подвергали опасности себя и других. Больничные здесь пока дистанционно не закрывают, нужен осмотр. Но систему ускорили.

Ирина Камынина, заместитель главного врача по медицинской части: «Это все ускорено, им не надо проходить в кабинет закрытия листков, она у нас централизована, то есть врач передает эти бумаги в кабинет, и они в электронном виде на «Госуслугах» получают уже эту информацию».