В Ростове более 2000 людей, не дозвонившихся в поликлинику, воспользовались горячей линией

Ростовская область, 16 ноября 2020. DON24.RU. С 1 ноября в Ростове более 2000 людей вызвали врачей на дом с помощью отдельной линии для тех, кто не смог дозвониться в поликлинику. Об этом рассказал глава администрации города Алексей Логвиненко на заседании штаба по координации ситуации с коронавирусом в области.

Ежедневно ростовскими поликлиниками принимается более 15 тысяч вызовов, из-за чего некоторые люди не могут до них дозвониться. Для таких случаев администрацией города была создана отдельная линия. С 1 ноября по 19 ноября в нее обратилось больше 2000 человек.

«Сейчас задействовано в работе 306 человек, информацию разместили на официальных сайтах, это позволило нам ежедневно принимать более 15 тысяч звонков от граждан и сократить время на звонок в поликлинику до трех минут. Кроме этого, в управлении здравоохранения мы выделили отдельную линию для приема вызовов граждан, которые не смогли дозвониться в поликлинику. На приеме звонков работает 40 волонтеров. Сотрудники регистрируют вызовы врачей на дом и передают их на исполнение в поликлинику. С 1 ноября по сегодняшний день поступило чуть более 2000 звонков», – сообщил Алексей Логвиненко.

Также глава администрации сообщил, что за прошедшую неделю штат сотрудников колл-центров был увеличен на 89 человек, а для ростовских поликлиник дополнительно выделили 27 номеров телефонов.