Ростовская область, 15 февраля 2022. DON24.RU. Жители Дона могут дозвониться до поликлиник по телефону единой медицинской справочной службы 122, даже если напрямую сделать этого не получается. Об этом сообщил министр здравоохранения Ростовской области Юрий Кобзев в ходе заседания оперштаба по борьбе с коронавирусом.

Он отметил, что проблема с дозвоном в донские поликлиники еще остается, но уже не так выражена.

«Такой вопрос существует. У нас традиционно с семи до десяти утра максимальная напряженность по дозвону в поликлиники. Этот накал спадает в районе двенадцати часов дня и начинает усиливаться в районе шестнадцати часов. У нас в области заработала служба 122 – постоянно идет переадресация внутренних телефонных звонков на службы 122 и 112 с последующим возвратом на амбулаторное звено. <...> Если не получается дозвониться до десяти утра, можно сделать это через телефон 122 – эта практика у нас уже устоялась», – прокомментировал он. 

Юрий Кобзев также добавил, что сейчас дозвониться до поликлиник не могут около 5% звонивших людей, однако, проблему постоянно пытаются решить.

«Буквально на днях должен заработать робот, который будет осуществлять общение с пациентами и переадресовывать и записывать их на прием в поликлинику. Проблема существует, но не настолько выражена», – поделился министр здравоохранения региона.