Ростов-на-Дону, 29 августа 2018. DON24.RU. Пенсионерку из Ростова один из банков решил похоронить при жизни: женщина узнала, что ее счет и карту заблокировали, потому что она якобы умерла. Об этом ИА «ДОН 24» рассказала дочь ростовчанки.

«Первое сообщение пришло, когда мы находились на отдыхе. Пенсионный фонд сообщил, что не может оправить пенсию, поскольку… заблокировал карту. На вопрос мамы в офисе организации в Москве получили ответ, что она умерла», – жалуется читательница.

По ее словам, сотрудники несколько часов пытались выяснить причину и помочь клиенту, но ничего не изменилось. Пенсионерка обращалась в офис финансовой организации в Ростове, ею долго занимались и уверяли, что после выходных ситуация изменится. Но все осталось по-прежнему.

«Вчера она обратилась на горячую линию банка, объяснила, что дважды воскресла. Сегодня позвонили и попросили приехать, привезти паспорт, сказали, будут еще разбираться. Кредит заплатить не может, пошла просрочка. И пенсию получить тоже…» – поясняет дочь пострадавшей.

Она сказала, что в последний раз сотрудники пояснили: где-то есть полная тезка ростовчанки и произошла путаница. На вопрос, жива ли та женщина, внятного ответа не дают.

«Думаете, нормально 60-летней женщине дважды сказать, что она умерла?» – задает вопрос ее обеспокоенная дочь. Она возмущена тем, что сотрудники банка даже не извинились.