«Почта России» прокомментировала решение суда о запрете платного наклеивания марок
Ростовская область, 4 марта 2020. DON24.RU. «Почта России» прокомментировала решение суда о запрете платного наклеивания марок на письмо.
«Почта России» следит за добросовестностью сотрудников при предоставлении услуг почтовой связи. Наклеивание почтовых марок при отправке корреспонденции относится к дополнительным платным услугам и предоставляется с согласия клиента. Оператор обязан проинформировать клиента о данном виде услуги. Решение о ее необходимости принимается клиентом исключительно на добровольной основе», – говорится в сообщении.
Также представители компании отметили, что сведения о платной услуге содержатся в информационных папках, на сайте Почты России и размещены в клиентских залах почтовых отделений.
О фактах превышения сотрудниками своих полномочий клиентов просят сообщать по телефону горячей линии: 8 800 100 00 00, на сайте компании, в мобильном приложении или оформлять непосредственно в отделении почты.
«По каждому инциденту будут проведены проверки и дополнительные инструктажи с работниками о Правилах оказания услуг почтовой связи», – пообещали представители «Почты России».
