Не можешь позвонить – напиши: в 2019 году операторы «Системы-112» приняли больше 36 тысяч сообщений
Ростовская область, 30 января 2020. DON24.RU. Больше 36 тысяч СМС-сообщений приняли в прошлом году операторы «Системы-112». О своей работе они рассказали учащимся Донского педагогического колледжа во время открытого урока, который прошел 29 января, сообщает Управление информационной политики Правительства Ростовской области.
Колледж в настоящее время является региональной экспериментальной площадкой по профессиональной подготовке инвалидов детства, которые имеют сенсорные нарушения. Поэтому будущим педагогам рассказали обо всех особенностях вызова помощи по номеру 112. В дальнейшем они смогут использовать эту информацию при обучении детей с нарушениями слуха.
Сервис СМС-связи с операторами «Системы-112» был внедрен в 2017 году преимущественно для граждан с нарушениями слуха (воспользоваться им могут все нуждающиеся в помощи). Но тогда оператору все равно приходилось перезванивать заявителю, чтобы уточнить данные. Возможность отправлять ответные сообщения у сотрудников системы появилась в конце 2019 года.
Текст ответного СМС операторы «Службы-112» разработали совместно с Ростовским региональным отделением Всероссийского общества глухих и его председателем Ириной Баскаковой. Теперь в ответ заявителю приходит сообщение: «Если вам нужна помощь – сообщите: адрес, ФИО, возраст и причину вызова, ответ пришлите на номер 112».
Ведь СМС о помощи заявитель отправляет на номер 112, а ответное сообщение приходит с номера сотового оператора связи. При этом важно не отвечать на СМС оператора, а отправлять его на номер 112, иначе операторы системы не получат информацию и не смогут вызвать помощь. Работа по усовершенствованию сервиса уже ведется.
«Внедрение возможности отправки ответных СМС для всех мобильных операторов – одно из важнейших новшеств областной «Системы-112», особое значение оно имеет для слабослышащих жителей региона. В 2019 году операторы «Системы-112» приняли более 36 тысяч коротких текстовых обращений. А всего за время работы сервиса в службу 112 поступило более 112 тысяч СМС», – приводятся в сообщении слова заместителя губернатора Вадима Артемова.
«Система-112» в Ростовской области принимает вызовы о происшествиях с сентября 2016 года. За этот период было принято больше 9 млн звонков. Чаще всего жителям требуется помощь медиков и полиции, а также они сообщают об аварийных ситуациях на объектах ЖКХ.
