Мошенники в сервисном центре по ремонту гаджетов

Ростовская область, 19 января 2022. Телеканал «ДОН 24». «Вашего телефона здесь нет». – «А никто и не сомневался, что его здесь нет, а где он?» Накормили обещаниями, но обвели вокруг пальца, оставили без важного и нужного в ХХI веке средства связи, – негодуют жертвы мошенничества. Семья Мовсесовых столкнулась с недобросовестным сервисом по починке техники. 21 августа прошлого года сдали мобильный телефон в ремонт из-за проблемы с дисплеем, после диагностики специалисты сервиса оценили стоимость услуг в 7600 рублей, а с учетом скидки в 5700.

«Вот у нас есть все подтверждающие документы, и скидку дали, мы очень удивились, думали, такой классный сервис, а остались вообще без ничего, без телефона и с испорченным настроением».

Телефон якобы починили за пять дней после диагностики, но ремонт нельзя было назвать качественным – дисплей стал темным, а функция зарядки вовсе пропала. 26 августа ростовчане по гарантии сдали его повторно, но с того дня забрать гаджет так и не удалось.

Елена Саргсян, корреспондент: «Сейчас от телефона осталась только пустая коробка, чеки и кипа документов. Маргарита, расскажите, пытался ли как-то сервис решить сложившуюся ситуацию?».

Маргарита Мовсесова, пострадавшая: «Сказать, что очень сильно они пытались решить, я не могу, потому что несколько месяцев нам рассказывали какие-то сказки, говорили, что ваш телефон там-то и там-то, в каких-то их инженерных сферах и т.д. Когда нервы сдали и мы в очередной раз приехали в сервисный центр, нам сказали, что телефон украл какой-то инженер».

Мы попытались связаться с сервисным центром, чтобы выяснить ситуацию и выслушать их сторону, но в ответ бесконечный гудок и сбрасывание звонка.

«Наш сервис работает с 10 до 22:00. Ваш звонок второй в очереди (играет музыка)».

Юристы отмечают, что любой сервисный центр несет материальную ответственность за сданную им вещь. После подписания акта приема-передачи и соответствующих документов в случае потери товара сервис обязан компенсировать ущерб, независимо от той ситуации, в которой была утеряна вещь.

Карен Мкртчян, правозащитник, член ассоциации юристов России: «Если они потеряли ваш телефон, они должны возместить ущерб: либо такое же устройство вам дают, если это касается сотового телефона, если нет, должны возместить деньгами. В договоре о защите прав потребителя дается 45 дней, если это не другие какие-то обусловленные сроки. Если они не отдают вам вашу вещь, то подается претензия им, уже на основании этой претензии вы получаете ответ, либо могут и не ответить. Бывают такие случаи, когда ответ мы не получаем, по истечении 50-дневного срока обращаемся уже в суд, взыскиваем расходы, неустойку и т. д.».

Грамотный юрист проконсультирует и поможет составить процессуальные документы, чтобы решить спорную ситуацию.

Комментировать

Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации

Две иномарки столкнулись в Ростове на Фурмановской

Ростовская область, 29 марта 2024. DON24.RU. ДТП с участием двух иномарок произошло в Ростове на улице Фурмановской накануне в 17:25. Об этом сообщает телеграм-канал регионального УГИБДД России.

По предварительным данным, водитель 1995 года рождения на BMW ехал со стороны улицы Раздорной в сторону улицы Плиева. Он не выдержал безопасную дистанцию и врезался в двигавшийся впереди Ford Focus. Управлял второй иномаркой мужчина 1984 года рождения. Он получил травмы и был доставлен в больницу.

Ранее сообщалось, что в Волгодонске под машину попала женщина-пешеход.