Дырявые законы: донские депутаты взялись за интернет-торговлю

Найти управу на онлайн-трейдеров пока крайне сложно

Дырявые законы: донские депутаты взялись за интернет-торговлю

Ростов-на-Дону, 15 марта 2018. DON24.RU. Что делать, если на сайте вам предлагают снять несуществующую квартиру, но по крайне привлекательной цене, и почему правовое поле в сфере регулирования интернет-торговли называют «очень дырявым»? Ответы на эти и другие вопросы искали депутаты Законодательного Собрания и эксперты на заседании круглого стола, посвященного защите прав потребителей в интернете.

Не пойман – не вор?

Доля продаж через интернет в общем объеме оборота розничной торговли ежегодно увеличивается. Об этом сообщила директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова, ссылаясь на данные Федеральной службы государственной статистики. По словам председателя комитета Законодательного Собрания Ростовской области по экономической политике  Виктора Шумеева, за последние годы объем потребления товаров и услуг граждан увеличился более чем в 500 раз, а вместе с ним в сотни раз выросло и количество жалоб.

«Это закономерно, потому что с ростом объема потребления требования покупателей тоже возрастают. Тем не менее правовое поле в сфере регулирования интернет-торговли в России пока очень дырявое, поэтому здесь мы должны выработать свое законодательство, которое защищало бы граждан от подделок и других нарушений со стороны недобросовестных продавцов», – уверен Виктор Шумеев.

Вопросы защиты прав потребителей не теряют своей актуальности на протяжении уже 26 лет – ровно столько действует федеральный закон о защите прав потребителей. Подобного областного закона нет, равно как и документа, регулирующего в регионе торговлю в интернете. При этом информация, рекламирующая товар, не всегда достоверна, подчеркнула Ирина Теларова: нередко отсутствует полная информация о продавцах, осуществляющих сбор заказов и их доставку, и в таких случаях велика вероятность приобретения некачественных товаров и сомнительных услуг.

Однако жаловаться на интернет-мошенников потребители не спешат. Как отметила начальник отдела защиты потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Ростовской области Наталья Живая, на интернет-торговлю поступает не более 2% от общего числа жалоб. При этом, по словам Ирины Теларовой, чаще всего потребители в 2017 году обращались в администрации муниципальных образований для получения консультаций по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства – на эту тему поступил 31% обращений.

Клик любой ценой

Чем же грешат владельцы интернет-магазинов? Чаще всего на сайтах недостоверно указывают производителя товара, сроки изготовления, вводят в заблуждение покупателей сложными формулировками относительно акций и скидок. Нередко встречаются интернет-магазины-однодневки, которые продали товар за три-четыре дня и заблокировали сайт. Чтобы не попасться на удочку мошенников, надо знать определенные тонкости.

«Если интернет-магазин принадлежит юридическому лицу, у него на сайте должен быть указан адрес места нахождения, то есть юридический адрес, который закреплен в налоговой базе, – объяснила Наталья Живая. – А если владельцем интернет-магазина является ИП, то адресом его регистрации является адрес места жительства предпринимателя, а это часть персональных данных, и этот адрес налоговая никогда не предоставит даже по запросу контролирующего органа».

Ведущий специалист-эксперт отдела контроля органов власти управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области Роман Хрентиков рассказал об участившихся случаях публикации рекламных объявлений, в которых представители агентств недвижимости предлагают снять или купить несуществующие квартиры по крайне привлекательным ценам. А когда человек клюет на такую рекламу и звонит агенту, ему предлагают «похожий вариант», но намного дороже. Эти действия вполне могут расцениваться как мошеннические, однако ответственность торговой площадки за них действующим законодательством не предусмотрена.

Интернет-ответственность в цене

«Отношения в сфере электронной коммерции с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров дистанционным способом. Однако не урегулирована деятельность так называемых товарных агрегаторов, которые, не являясь реальными продавцами товаров или исполнителями услуг, выступают в качестве непосредственных получателей денежных средств от потребителей в счет оплаты тех товаров, которые продаются на этих сайтах, – подчеркнула Ирина Теларова.

С учетом выявленных пробелов, по ее словам, на заседании Правительства Российской Федерации был одобрен законопроект управления Роспотребнадзора «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Законопроектом предлагается ввести понятие «агрегатор товаров» в качестве самостоятельного субъекта ответственности перед потребителями в части соблюдения их прав на информацию о товаре. Предусматривается ответственность таких агрегаторов за реальный ущерб, обусловленный предоставлением заведомо недостоверной информации о товаре, на основании которой был заключен договор с потребителем.

По итогам заседания круглого стола Виктор Шумеев предложил выработать конкретные рекомендации в плоскости областного законодательства. В частности, глава профильного парламентского комитета отметил необходимость повышения образования самих покупателей, в том числе путем проведения консультаций в МФЦ. И предложил создать на добровольной основе реестр интернет-продавцов, которые смогут пользоваться поддержкой властей, но одновременно будут нести полную ответственность перед законом за свою работу.

Комментировать

Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации

Поделиться

Комментарии

«Единая Россия» предложила компенсировать расходы на газификацию отдельным категориям граждан

Ростовская область, 27 июля 2021. DON24.RU. Жители российских регионов, которые оплатили подведение газа к домовладению до начала работы программы догазификации, смогут получить компенсацию. Об этом говорилось на встрече первого вице-спикер Совета Федерации, секретаря генсовета «Единой России» Андрея Турчака и зампреда правительства Александра Новака.

На встрече обсуждалась программа социальной газификации регионов. Отмечалось, что кабмин поддержал инициативу партии компенсировать затраты людей на подключение к газу, которое было проведено до старта программы.

«Люди после 21 апреля [послание президента] тратили свои средства, программа была проанонсирована, но пока не принята. Этот разрыв мы предлагали компенсировать, чтобы стопроцентное возмещение нашим гражданам, которые потратили собственные средства на газификацию, было обеспечено. Рады, что правительство предложение поддержало», – сказал Андрей Турчак.

Кабмин готов компенсировать затраты людей на прокладку газового оборудования.

«Поскольку нормативная база о социальной газификации вступает в силу в марте, а ваша инициатива была поддержана президентом в апреле, то в течение заявочной кампании заявки подавались по старой схеме. Нужно дать возможность людям, которые заключили договор с 21 апреля и по момент выхода нормативной базы, вернуть деньги, которые они заплатили по старой схеме», – отметил Александр Новак.

Важно, чтобы при подключении к газу стоимость минимального необходимого набора оборудования была одинаковой во всех субъектах РФ, подчеркнул Андрей Турчак.

По его словам, в 32 субъектах РФ депутатский корпус «Единой России» на последних сессиях законодательных собраний подобные меры поддержки уже принял.

«По каким-то категориям идет 50%, по другим – 75%, а для каких-то это бесплатно. Важно, чтобы и на федеральном уровне такая фиксация произошла, чтобы не было разнобоя по стране: Северо-Запад, Центр, Юг, Дальний Восток – чтобы этот минимальный пакет был зафиксирован», – добавил Андрей Турчак.

Правительство поставит такую задачу регионам, сообщил Александр Новак. В свою очередь, фракция «Единой России» в Госдуме подготовила все необходимые поправки в федеральное законодательство.

Напомним, 11 июня президент Владимир Путин подписал закон с поправками фракции «Единой России» о бесплатном доведении газа до участков. Первый этап газификации будет проведен до 2023 года, второй – до 2030 года. За доведение газопровода до границ земельных участков будет отвечать единый оператор газификации. Комплексный договор на подключение люди будут заключать по принципу «единого окна», что сократит сроки работ.


Лента новостей

Загрузить еще