Дырявые законы: донские депутаты взялись за интернет-торговлю

Ростов-на-Дону, 15 марта 2018. DON24.RU. Что делать, если на сайте вам предлагают снять несуществующую квартиру, но по крайне привлекательной цене, и почему правовое поле в сфере регулирования интернет-торговли называют «очень дырявым»? Ответы на эти и другие вопросы искали депутаты Законодательного Собрания и эксперты на заседании круглого стола, посвященного защите прав потребителей в интернете.

Не пойман – не вор?

Доля продаж через интернет в общем объеме оборота розничной торговли ежегодно увеличивается. Об этом сообщила директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова, ссылаясь на данные Федеральной службы государственной статистики. По словам председателя комитета Законодательного Собрания Ростовской области по экономической политике  Виктора Шумеева, за последние годы объем потребления товаров и услуг граждан увеличился более чем в 500 раз, а вместе с ним в сотни раз выросло и количество жалоб.

«Это закономерно, потому что с ростом объема потребления требования покупателей тоже возрастают. Тем не менее правовое поле в сфере регулирования интернет-торговли в России пока очень дырявое, поэтому здесь мы должны выработать свое законодательство, которое защищало бы граждан от подделок и других нарушений со стороны недобросовестных продавцов», – уверен Виктор Шумеев.

Вопросы защиты прав потребителей не теряют своей актуальности на протяжении уже 26 лет – ровно столько действует федеральный закон о защите прав потребителей. Подобного областного закона нет, равно как и документа, регулирующего в регионе торговлю в интернете. При этом информация, рекламирующая товар, не всегда достоверна, подчеркнула Ирина Теларова: нередко отсутствует полная информация о продавцах, осуществляющих сбор заказов и их доставку, и в таких случаях велика вероятность приобретения некачественных товаров и сомнительных услуг.

Однако жаловаться на интернет-мошенников потребители не спешат. Как отметила начальник отдела защиты потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Ростовской области Наталья Живая, на интернет-торговлю поступает не более 2% от общего числа жалоб. При этом, по словам Ирины Теларовой, чаще всего потребители в 2017 году обращались в администрации муниципальных образований для получения консультаций по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства – на эту тему поступил 31% обращений.

Клик любой ценой

Чем же грешат владельцы интернет-магазинов? Чаще всего на сайтах недостоверно указывают производителя товара, сроки изготовления, вводят в заблуждение покупателей сложными формулировками относительно акций и скидок. Нередко встречаются интернет-магазины-однодневки, которые продали товар за три-четыре дня и заблокировали сайт. Чтобы не попасться на удочку мошенников, надо знать определенные тонкости.

«Если интернет-магазин принадлежит юридическому лицу, у него на сайте должен быть указан адрес места нахождения, то есть юридический адрес, который закреплен в налоговой базе, – объяснила Наталья Живая. – А если владельцем интернет-магазина является ИП, то адресом его регистрации является адрес места жительства предпринимателя, а это часть персональных данных, и этот адрес налоговая никогда не предоставит даже по запросу контролирующего органа».

Ведущий специалист-эксперт отдела контроля органов власти управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области Роман Хрентиков рассказал об участившихся случаях публикации рекламных объявлений, в которых представители агентств недвижимости предлагают снять или купить несуществующие квартиры по крайне привлекательным ценам. А когда человек клюет на такую рекламу и звонит агенту, ему предлагают «похожий вариант», но намного дороже. Эти действия вполне могут расцениваться как мошеннические, однако ответственность торговой площадки за них действующим законодательством не предусмотрена.

Интернет-ответственность в цене

«Отношения в сфере электронной коммерции с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров дистанционным способом. Однако не урегулирована деятельность так называемых товарных агрегаторов, которые, не являясь реальными продавцами товаров или исполнителями услуг, выступают в качестве непосредственных получателей денежных средств от потребителей в счет оплаты тех товаров, которые продаются на этих сайтах, – подчеркнула Ирина Теларова.

С учетом выявленных пробелов, по ее словам, на заседании Правительства Российской Федерации был одобрен законопроект управления Роспотребнадзора «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Законопроектом предлагается ввести понятие «агрегатор товаров» в качестве самостоятельного субъекта ответственности перед потребителями в части соблюдения их прав на информацию о товаре. Предусматривается ответственность таких агрегаторов за реальный ущерб, обусловленный предоставлением заведомо недостоверной информации о товаре, на основании которой был заключен договор с потребителем.

По итогам заседания круглого стола Виктор Шумеев предложил выработать конкретные рекомендации в плоскости областного законодательства. В частности, глава профильного парламентского комитета отметил необходимость повышения образования самих покупателей, в том числе путем проведения консультаций в МФЦ. И предложил создать на добровольной основе реестр интернет-продавцов, которые смогут пользоваться поддержкой властей, но одновременно будут нести полную ответственность перед законом за свою работу.
Дзен

Комментировать

Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации

В Ростове объявлено о старте политического сезона 2025

В Ростове объявлено о старте политического сезона 2025
Фото: «Новые люди» ©

Ростовская область, 3 ноября 2024. DON24.RU. В Ростове-на-Дону состоялась форсайт-сессия, посвященная началу нового политического этапа в 2025 году. Более 70 сторонников партии собрались, чтобы подвести итоги кампаний 2024 года и поставить цели на новый предстоящий сезон.

На мероприятии собрались сторонники партии, эксперты, депутаты Законодательного Собрания Ростовской области и гордум Азова, Таганрога, Батайска, Каменска-Шахтинского и Донецка, а также представители комитетов регионального отделения, члены Общественной палаты Ростовской области и предприниматели. Они получили возможность для обмена мнениями и формирования стратегий на предстоящий политический сезон.

«Сегодня мы подвели итоги избирательного цикла 2024 года и считаем его достаточно успешным. Наш кандидат на пост президента по результатам ДЭГ в Ростовской области занял второе место. Также в регионе проходили выборы в городские думы Таганрога, Азова и Батайска, и мы смогли показать достойный результат, пройдя в Думу Азова и Таганрога, где в составе находятся 24 депутата «Единой России» и также один представить оппозиции – депутат от «Новых людей». Мы серьезно настроены на избирательный цикл 2025 года: впереди девять кампаний, включая выборы губернатора, и восемь выборов в основных городах, включая Ростов-на-Дону. Мы намерены доказать, что являемся второй силой в регионе. Наша цель – победить, чтобы представлять интересы людей и обеспечить, чтобы голос здравого смысла звучал в каждом уголке области. Поэтому мы уже объявили старт кампании и активно ищем кандидатов, готовых бороться и побеждать», – заявил Александр Чухлебов, секретарь совета регионального отделения в Ростовской области партии «Новые люди».

Одним из ключевых моментов мероприятия стало избрание Бориса Вальтера председателем совета ростовского регионального отделения партии «Новые люди». 

«Я дважды избирался в Законодательное Собрание по Батайскому одномандатному округу, и интересы избирателей всегда были для меня в безусловном приоритете. Когда партия «Новые люди» предложила мне руководящую должность в региональном отделении, я понял, что это даст мне возможность более активно защищать интересы наших жителей как на региональном, так и на федеральном уровне», – отметил Борис Вальтер.

Фото: «Новые люди»

Игорь Симаков, экс-секретарь регионального отделения Партии роста в Ростовской области, член совета регионального отделения партии «Новые люди» и член федерального политсовета партии «Новые люди», добавил:

«Сегодняшнее объединение региональных отделений партии «Новые люди» и Партии роста – это важный шаг к созданию сильной и конкурентоспособной политической силы в донском регионе. Сочетание молодости, энергии и оптимизма с опытом и профессионализмом открывает новые горизонты для нашей партии. Мы уверены, что этот союз позволит нам не только укрепить свои позиции, но и стать второй политической силой в регионе. Присоединение политических звезд из других партий подтверждает нашу привлекательность и доверие к нашей программе».

«Я рад включиться в работу регионального отделения партии. Считаю, что «Новые люди» – именно та партия, которая отстаивает интересы наиболее активной части населения – людей труда, молодежи, предпринимателей. Убежден, что, объединив наши усилия, мы сможем решать самые серьезные задачи», – прокомментировал Валентин Клименко, член совета регионального отделения партии «Новые люди».

Дзен
Лента новостей