Все в «одном окне» МФЦ

Ростовская область, 18 июля 2025. Телеканал «ДОН 24». Полный набор мер господдержки можно получить в одном месте за 1 посещение. Это не фантазия – услуга уже доступна в донских МФЦ. Механизм гибкий – можно подать заявление на любое количество из положенных мер поддержки или же на все сразу.

Изабелла Барашьян, главный специалист МФЦ Мясниковского района:
«31 меру поддержки можно оформить в окне подачи заявлений единым пакетом документов и единым заявлением. Это значительно сокращает время нахождения граждан в МФЦ и упрощает процесс получения мер поддержки. Заявление на каждую меру поддержки специалист МФЦ формирует самостоятельно. Заявитель подписывает единый комплексный запрос».

У Ольги Зайцевой сын в зоне спецоперации. Служит с 18 лет. Конечно, мама гордится, хоть и признается, что была против решения сына.

Ольга Зайцева, мать участника спецоперации:
«Когда я пришла оформить справку об участии в СВО, я не знала, какие услуги можно оформить. Мне все в МФЦ рассказали. Распечатали услуги, какие они могут предоставить участникам СВО, и также какие документы для этого нужно собрать».

Подобрать услуги и получить консультации заявитель может самостоятельно: непосредственно в офисе МФЦ либо на портале центра благодаря интерактивному помощнику. Такой способ подошел Оксане Иванюк. В зоне спецоперации погиб ее брат, а теперь защищает родину сын.

Оксана Иванюк, мать участника спецоперации:
«Все справки, все документы маме моей, нам честно делали через МФЦ девчата. Раньше, когда не было МФЦ, надо было бегать везде. Сейчас можно прийти в одно место, девочки сделаю, доброжелательные, все подскажут, все сделают».

Ростовская область стала первым регионом России, запустившим комплексный сервис по оказанию услуг участникам спецоперации и их семьям по принципу «одного окна» и по единому заявлению. Таким образом помощь получили уже больше 2,5 тыс. человек.

Артем Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области:
«Всего в Ростовской области предоставляется порядка 70 мер поддержки от федерального до муниципального уровня. И заявитель должен был прийти порядка 16 раз в МФЦ или различные органы власти. С целью оптимизации был разработан комплексный сервис по мерам поддержки нашим защитникам и членам их семей».

Работу сервиса проверял глава региона Юрий Слюсарь. Два месяца назад он посещал флагманский МФЦ, который открыли на площадке автовокзала «Центральный». Сейчас опыт Ростовской области переняли в 12 регионах России.