Ростовская область, 20 января 2025. Телеканал «ДОН 24». После боя курантов некоторые подарки снова возвращаются на прилавки магазинов или склады. Особенно если Дед Мороз положил под елку не то, что нравится.

«Если бы мне не понравился подарок и был бы чек, я бы вернула в магазин».

«Если бы это был какой-нибудь чай, то я передарила бы другому без зазрений совести».

Но, конечно, есть у таких подарков и другая судьба.

«Я эти подарки никуда не деваю. Я же уважаю людей».

Многие даже самостоятельно берутся за продажу товаров. Выкладывают объявления, и все они как один: «Подарили на Новый год, не подошло». Мы позвонили одному из таких продавцов.

– Если не секрет, почему вообще продать решили? Не подошло?
– Да у меня уже есть мультиварка, а на Новый год вторую подарили. Ну а зачем мне две мультиварки? Решил продать.

По статистике одного из IT-сервисов, 46% опрошенных предпочли бы вернуть ненужные подарки в магазин или на маркетплейс. Так делают даже с новогодними нарядами, – рассказывает Владислав Киенко. Молодой человек реализует товары на электронных площадках.

Владислав Киенко, селлер на маркетплейсе:
«К сожалению, проблема возврата товаров была, есть и будет. Особенно касается это в первую очередь женской одежды. Очень легко взять платье, отметить в нем Новый год и 1-2 числа сдать обратно без каких-либо повреждений».

Появился даже термин – потребительский экстремизм. После новогодних праздников его проявления приобретают особенно широкий размах. Товар можно вернуть в течение 14 дней, и потребители активно этим пользуются.

Екатерина Фетисова, руководитель юридической компании:
«Люди злоупотребляют правом, прячут этикетки, используют товары и пытаются потом вернуть. Здесь как раз таки хотелось бы обратить внимание именно продавцов, чтобы они более внимательны были при приеме, если это касается вещей или товаров. Продавцы должны помнить, что товары подлежат приему только того качества, которое было при реализации. Если изначально не поступило претензии по товару, он может быть возвращен только таким, как он и продавался».

Члены Федерального общества сетевой торговли уже выступили за поправки в законе и направили обращение в Роспотребнадзор.

«В связи с этим ФОСТ просит Вас рассмотреть возможность ужесточения – особенно в предновогодний период – условий возврата товаров, которые покупаются исключительно для праздников, а затем возвращаются».

Кстати, по данным опроса из IT-сервисов, в списке неудачных новогодних подарков назывались сувениры, дешевая парфюмерия и шампуни, недорогие сладости, а еще в этом году мужчины радовались подаркам больше женщин.