Ростовская область, 31 мая 2022. DON24.RU. В Альфа-Банке Ростова-на-Дону девушке с несклоняемой фамилией Казуков отказали в выдаче карты курьером. Заявка на нее была оставлена онлайн, в рамках акции «Приведи друга». Акция состоит в том, что клиент должен порекомендовать дебетовую карту своему знакомому и прислать индивидуальную ссылку для заполнения анкеты. За участие в акции банк обоим обещает по 1000 рублей.

После выполнения всех условий и заполнения анкеты по паспортным данным девушке позвонили и сказали, что ее фамилия некорректно указана и в ней нет буквы «а» на конце. Однако она объяснила сотрудникам, что фамилия имеет молдавские корни и не склоняется.

Но когда курьер уже приехал доставить карту, а бумаги по оформлению на месте были заполнены, выяснилось, что фамилию уточнили поздно и банк уже успел отказать в выдаче карты.

«Такая ситуация произошла по причине того, что некоторые сотрудники не знают или не знали о несклоняемых фамилиях. К сожалению, из-за того что они так подумали, пришли к выводу, что вам эта карта не нужна, и написали отказ банка, то есть курьер не смог выдать карту. Когда я вам позвонила, наши сотрудники уже отправили заявку на то, что у вас неверная фамилия», – прокомментировала ситуацию сотрудница банка.

В результате карту отдать не смогли, а девушке пришлось идти в отделение банка и забирать карту там, только она уже числилась как новая и сотрудники усомнились в том, что гарантированные в рамках акции 1000 рублей придут на счет.

«Подобные казусы, связанные с  фамилией, происходят у меня не впервой: большинство людей уточняют правильность ее написания или просто переспрашивают, когда слышат. Но самое неприятное – ошибки в документах, которые возникают из-за невнимательности», – рассказала обладательница необычной фамилии.