Тренинг вежливости: в Ростове организовали совместный семинар сотрудников банка и МФЦ
Ростовская область, 24 августа 2023. DON24.RU. Тренинг вежливости и полезности клиентам провели в Ростове для сотрудников МФЦ и Сбера. Специалисты делились опытом и совместно отрабатывали навыки.
«Донские МФЦ в своей деятельности активно реализуют принцип клиентоцентричности, Сегодня удовлетворенность заявителей оказанием услуг составляет практически 100%. Но МФЦ области хотят и готовы идти дальше. Руководство и рядовые сотрудники центров постоянно повышают квалификацию и перенимают передовой опыт», – говорит Артем Хохлов.
При составлении программы обучения были учтены особенности оказания допуслуг, работы на разных территориях. Курс включал занятия по тайм-менеджменту, мотивации, постановке задач и обратной связи.
«У Сбера и МФЦ очень много общих целей, в их числе – сделать клиентский опыт жителей области максимально комфортным. Мы помогаем людям получать качественные услуги, мы меняемся, мы улучшаем сервисы, чтобы быть актуальными для людей, понятными и, самое главное, полезными», – отмечает управляющий Ростовским отделением ПАО «Сбербанк» Руслан Салимов.
Волгодонский волонтер предложила Дмитрию Медведеву новый способ поддержки семей участников СВО
Ростовская область, 20 сентября 2024. DON24.RU. На первом Совете первичных отделений «Единой России» в Москве обсудили новые инициативы, подготовленные партийными активистами.
«С первичек все начинается. Вся работа проходит в первичных организациях. Если люди видят, что наши партийные установки, наша народная программа находят воплощение в муниципалитетах, районах, регионе, значит, это правильная идеология и честная партийная позиция. И задача первичных организаций не только реализовывать большие замыслы партии, соответствующие решения президента нашей страны, но и бороться с недостатками», – заявил председатель партии Дмитрий Медведев.
Ростовскую область в совете представляет Светлана Зяблова, секретарь первичного отделения партии «Единая Россия» № 6 города Волгодонска, многодетная мама и волонтер. Она обратилась к Дмитрию Медведеву с предложением организовать шефство первичек над семьями участников специальной военной операции, подчеркнув, что активисты на местах знают всех, кому нужна особенная поддержка. Председатель партии инициативу поддержал.
«Это наш священный долг. Кому, как не представителям первичной организации обеспечить шефство над семьями, помощь, поддержку. Не только распределение гуманитарной помощи, хотя это, безусловно, тоже важно. Здесь, наверное, важнее просто человеческое, внимательное отношение к семьям участников СВО. К тем, кто вернулся, и к семьям тех, кто не вернулся. Каждая первичная организация из 90 тысяч воспринимает эту работу как важнейшую. По-другому и быть не может», – сказал Дмитрий Медведев.
Напомним, ранее в Ростовской области прошел Форум первичных отделений «Народная программа. Благополучие семьи», где секретарь Ростовского регионального отделения «Единой России» Александр Ищенко вручил секретарям первичек донских городов и районов сертификаты на реализацию их проектов по поддержке семей с детьми и помощи фронту.
