Тренинг вежливости: в Ростове организовали совместный семинар сотрудников банка и МФЦ
Ростовская область, 24 августа 2023. DON24.RU. Тренинг вежливости и полезности клиентам провели в Ростове для сотрудников МФЦ и Сбера. Специалисты делились опытом и совместно отрабатывали навыки.
«Донские МФЦ в своей деятельности активно реализуют принцип клиентоцентричности, Сегодня удовлетворенность заявителей оказанием услуг составляет практически 100%. Но МФЦ области хотят и готовы идти дальше. Руководство и рядовые сотрудники центров постоянно повышают квалификацию и перенимают передовой опыт», – говорит Артем Хохлов.
При составлении программы обучения были учтены особенности оказания допуслуг, работы на разных территориях. Курс включал занятия по тайм-менеджменту, мотивации, постановке задач и обратной связи.
«У Сбера и МФЦ очень много общих целей, в их числе – сделать клиентский опыт жителей области максимально комфортным. Мы помогаем людям получать качественные услуги, мы меняемся, мы улучшаем сервисы, чтобы быть актуальными для людей, понятными и, самое главное, полезными», – отмечает управляющий Ростовским отделением ПАО «Сбербанк» Руслан Салимов.
Чтобы остановить пожар, бросьте хлеб в огонь: приметы на 18 февраля
Ростовская область, 17 февраля 2025. DON24.RU. В этот день православные почитают мученицу Агафию Панормскую (Палермскую). Она жила в Сицилии в знатной семье. Родители воспитывали Агафию в христианских традициях.
Правитель Квинтиан увлекся юной христианкой и, желая отвлечь ее от веры, поместил в дом язычницы-вдовы. Но жизнь в языческом доме не склонила Агафию к идолопоклонству.
Тогда девушку бросили в темницу, где ей явился апостол Петр, который пришел в сопровождении ангела, несшего факел. Петр исцелил все ее раны. Воины, испугавшись света, разбежались. Но Агафия не воспользовалась отсутствием охраны, продолжая ожидать казни и мученического венца. Девушку вновь привели к правителю, но она и не думала отрекаться от Христа. Мучитель велел бросить христианку на раскаленные угли, однако в этот момент начались сильнейшие толчки землетрясения. Испугавшись, он затушил угли и отправил девушку в темницу, где Агафия скончалась.
В народном календаре эту дату именуют Агафьей Коровницей или Голодухой. Последнее название связано с тем, что к этому дню в неурожайные годы у домашнего скота заканчивалось сено. Животные, чаще всего коровы, случалось, голодали в эту пору.
Кроме того, наши предки почитали Агафью как защитницу от пожара. Потому 18 февраля было принято освящать хлеб и хранить его дома как оберег от огня. Согласно поверьям, если во время пожара бросить хлеб в огонь или в сторону от дома, то пожар прекратится.
Нельзя 18 февраля:
- поить маленьких детей молоком;
- оставлять бардак в доме;
- рассказывать о своих снах;
- обижать коров.
Если в этот день было ясно и бесснежно, то лето обещало быть засушливым. А если потеплело, значит, близится весна.
Именины отмечают Антон, Василиса, Макар, Михаил.
