СOVID-19: как поступить, если из-за пандемии отменен концерт или представление
Ростовская область, 9 февраля 2022. DON24.RU. Объявление локдауна, введение ограничений в Ростове-на-Дону, как, впрочем, по всей России, увы, привело к резкому снижению количества зрелищных мероприятий. Уже нормой стали полупустые залы театров, выставочных галерей, концертных площадок. Зрелищные мероприятия отменяются или переносятся не по желанию организаторов, а вынужденно. Какие права есть у потребителей в таких случаях?
В 2020 году на законодательном уровне попытались учесть интересы обеих сторон – и потребителей, и организаторов зрелищных мероприятий.
Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 установлен новый порядок регулирования правоотношений, возникших с 16 марта 2020 года в сфере проведения зрелищных мероприятий, действующий при специальном режиме: угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
В документе предусмотрена как обязанность организатора вернуть потребителю стоимость билета, так и право это сделать при отмене проведения зрелищного мероприятия.
Вернуть потребителю полную стоимость билета обязаны в случае, если в течение шести месяцев с даты отмены специального режима организация исполнительских искусств не определила дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместила информацию об этом на своем официальном сайте в интернете. Возврат стоимости билета в этом случае происходит по обращению потребителя, на что ему дается девять месяцев с даты отмены специального режима.
При этом у организатора есть право возместить посетителю полную стоимость билета при отмене проведения зрелищных мероприятий либо предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены специального режима.
Данные положения распространяются как на электронные билеты, так и на билеты на бумажном носителе, а также на абонементы и экскурсионные путевки на зрелищные мероприятия.
Автор: Ольга Купорова
По заказу Департамента экономики города Ростова-на-Дону
