Сеть МФЦ Дона входит в число ведущих в стране по качеству обслуживания
Ростовская область, 28 июля 2026, DON24.RU. Сеть МФЦ Ростовской области входит в число ведущих в стране не только по числу офисов и масштабу работы, но и по качеству обслуживания. Об этом пишут на сайте донского правительства.
За 2025 год донские МФЦ оказали более 5 млн услуг, а с начала текущего года – свыше 2,8 млн услуг и консультаций. Уровень удовлетворенности граждан остается на отметке 97%, что подтверждает доверие жителей и эффективность работы сотрудников.
Сейчас в МФЦ региона доступно более 200 наименований услуг и консультаций, и этот перечень постоянно расширяется. Одним из приоритетов остается предоставление полного комплекса мер социальной поддержки участникам СВО и их семьям, а также многодетным. Донские МФЦ нередко становятся пилотными площадками для новых сервисов, которые затем внедряются по всей стране. В 2025 году здесь запустили несколько важных проектов: появился комплексный запрос для участников СВО, начала действовать услуга «Помощь пострадавшим от мошенников и киберпреступлений», а также заработал сервис «Цифровой МФЦ» в мессенджере МАХ – к чат-ботам уже присоединились более 150 тыс человек.
Параллельно растет число участников проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», тестируется цифровая интеграция с МВД по ключевым услугам, ведется работа по расширению услуг Федеральной налоговой службы и Военного комиссариата на площадках центров.
«Неслучайно донская сеть МФЦ считается одной из лучших в России: здесь не просто оказывают услуги, а формируют стандарты обслуживания, тестируют и развивают новые сервисы. МФЦ и органы власти работают как одна команда, именно это позволяет нам шаг за шагом делать госуслуги удобнее и ближе к людям», – отметил первый заместитель губернатора региона Алексей Господарев.
Основным нормативным актом, регулирующим работу многофункциональных центров, остается Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», вступивший в силу 27 июля 2010 года. Именно эту дату сотрудники МФЦ считают своим профессиональным праздником.
Ежегодно на Дону в этот день чествуют лучших работников областной сети. Ранее глава региона Юрий Слюсарь подписал распоряжение о присвоении звания «Лучший работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дона». В этом году этого звания удостоены шесть человек – сотрудники МФЦ Батайска, Зверева, Новошахтинска, Таганрога, а также Мясниковского и Сальского районов. Алексей Господарев 27 июля торжественно вручил награды и благодарности работникам сети.
