Считаем вместе: как вернуть деньги, если в квартире отключали свет, воду, отопление или газ
Ростовская область, 30 января 2026, DON24.RU. В конце декабря 2025 года в Ростове-на-Дону случилась серьезная авария на ТЭЦ-2. Тысячи жителей остались без тепла в самые морозные дни. Ситуацию под свой контроль взял губернатор Ростовской области. По его поручению плату за отопление с 15 по 18 декабря полностью отменили. Эта история заставила многих задуматься: а что делать в ситуации, когда в квартире холодно, но о проблеме не знает губернатор и не пишут в новостях. Основным ориентиром в таких случаях служит Постановление Правительства РФ №354.
Если батареи в квартире едва теплые, а температура в комнатах опускается ниже положенных +18 градусов (в угловых — +20°C), это прямое основание для перерасчета. Первым делом необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, обязательно зафиксировав время звонка и номер заявки. Затем нужно составить официальный акт о нарушении. С этим документом потребитель обращается в управляющую компанию и пишет заявление на перерасчет. Закон устанавливает, что за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, размер ежемесячной платы снижается на 0,15%. Если же температура падала ниже +12°C, можно требовать полного перерасчета за этот период.
Нередки случаи, когда в доме отключают электричество, воду или газ. Для каждой из этих услуг законом также установлены четкие лимиты на продолжительность перерывов.
Порядок действий в этих ситуациях такой же, как и при проблемах с отоплением. Сначала нужно позвонить в диспетчерскую и зафиксировать факт отключения, составить акт и на его основе требовать перерасчет в управляющей компании.
По заказу Департамента экономики города Ростова-на-Дону
Оксана Круглова.
Ростовской семье, глава которой погиб при воздушной атаке на город, предоставили квартиру
Ростовская область, 30 января 2026, DON24.RU. Председатель Ростовской-на-Дону городской Думы Лидия Новосельцева проверила готовность квартиры в маневренном фонде для семьи, пострадавшей от атаки БПЛА.
В результате воздушного налета их квартира полностью сгорела. Погиб отец семейства, его супруга получила ожоги средней степени тяжести. Их сын не пострадал. Сейчас мать проходит лечение, а ее четырехлетний ребенок находится с бабушкой.
«Напомню, 14 января они пережили страшное горе: погиб глава семьи. Возвращаться к нормальной жизни и восстанавливать разрушенную квартиру женщине с ребенком, одной, будет очень тяжело», – написала Лидия Новосельцева в своем телеграм-канале.
Администрация города на время восстановления их дома предоставила семье новую двухкомнатную квартиру в современном жилом комплексе. В ней уже установили мебель, подключили отопление, электричество и газ.
«В такие моменты особенно остро понимаешь, что невозможно пройти мимо чужой беды, если ты можешь чем-то помочь», – отметила Лидия Новосельцева.
Финансовую помощь в обустройстве квартиры оказали депутаты городской Думы.
