Ростовводоканал усовершенствовал личный кабинет для населения

Ростовская область, 13 октября 2022. DON24. Ростовский Водоканал продолжает совершенствовать онлайн-сервисы, которые позволяют клиентам решать вопросы дистанционно, без визитов в офисы предприятия. Новые возможности в личном кабинете и мобильном приложении появились по результатам анкетирования не только действующих, но и потенциальных пользователей.

«Дистанционные сервисы должны быть понятны и удобны, чтобы облегчать клиентам взаимодействие с предприятием. Именно поэтому нам было важно услышать о недочетах из первых уст, а также учесть сомнения тех людей, которые по какой-то причине пока не пользуются личным кабинетом или его мобильной версией», – рассказал о проделанной работе директор Департамента информационных технологий АО «Ростовводоканал» Сергей Рябых.

Теперь в личном кабинете пользователя отображается информация о месте установки приборов учета. Это поможет избежать путаницы при передаче показаний, если водомеры находятся в разных помещениях, например на кухне и в санузле.

На странице авторизации добавлена функция «Показать пароль», что позволит проверить правильность ввода и избежать проблем при входе в аккаунт.

Удобные дополнения появились и в мобильной версии личного кабинета. Во-первых, настроена работа SberPay. Оплачивать услуги Ростовводоканала без комиссии теперь так же легко, как и в приложении банка: вносить данные карты больше не требуется. Кроме того, уведомления о принятых показаниях счетчиков и проведенной оплате сейчас отображаются в центре экрана. Это удобно: пользователь всегда будет уверен, что операция прошла успешно.

В случае выхода из аккаунта, вручную вводить логин и пароль больше не нужно. Мобильное приложение предложит авторизоваться автоматически.

Напомним, в личном кабинете и мобильном приложении клиенты Ростовводоканала могут не только передавать показания водомеров и оплачивать услуги без комиссии, но оставлять заявки по широкому кругу вопросов. В разделе «Обращения» есть готовые шаблоны для передачи информации о поверке или замене приборов учета, уточнения данных о поливной площади, переоформления лицевого счета на нового владельца и многое другое. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» можно на официальном сайте www.vodokanalrbd.ru или установив мобильное приложение «Ростовводоканал».
 

Реклама АО «Ростовводоканал» (АО «Водоканал Ростова-на-Дону»)