Ростовская область, 10 апреля 2020. DON24.RU. На нерабочей неделе выросло число звонков на «любимые номера», а также трафик мессенджеров с возможностью голосовых и видеозвонков. При этом женщины в этом плане опережают мужчин.

Исследовательский проект «Билайн.Аналитика» проанализировал изменения в профиле потребления клиентов оператора связи в условиях самоизоляции. Ценность общения сейчас сильно выросла. Последнюю неделю россияне стали в два раза чаще звонить на «любимые номера» родных и близких, а также разговаривать дольше обычного. На 63% вырос объем дата-трафика в мессенджерах на одного пользователя, что может быть следствием роста интереса к голосовым и видеозвонкам.

Голосовые вызовы снова в тренде

«Билайн.Аналитика» отмечает, что с момента перехода россиян на самоизоляцию голосовые звонки стали более востребованы, чем ранее. Рост голосового трафика в сети оператора составляет от 12% до 20% в зависимости от региона. Кроме этого на 50% увеличилось среднее время разговора. Звонки от 30 минут и выше чаще всего приходятся на групповые вызовы с помощью услуги «Билайн-секретарь», которую с момента перехода на удаленную работу стали подключать активнее.

Кроме того, клиенты стали гораздо активнее звонить на «любимые номера» как внутри сети, так и на номера других операторов. Объем таких звонков на последнюю неделю вырос в два раза.

«Хоть строчку ты напиши»

С переходом на самоизоляцию абоненты оператора связи стали намного больше пользоваться мессенджерами. Согласно данным «Билайн.Аналитики», приходящийся на одного пользователя трафик мессенджеров в нерабочую неделю вырос на 63% по сравнению с уровнем последней недели февраля. Трафик мессенджеров WhatsApp и Viber, в которых также есть возможность аудио- и видеозвонков, в нерабочую неделю вырос на 55%.

Оставаясь дома в рамках самоизоляции, женщины активнее пользуются мессенджерами, чем мужчины. Средний трафик в мессенджерах на одного пользователя женского пола за этот период вырос на 69% (у мужчин – на 58%).