Ростовская область, 12 апреля 2024. Телеканал «ДОН 24». «Приобрел в свое время в одной из сетей города электрический чайник, простая вещь, не прошло и недели, хотя давали гарантию на него, он вышел из строя».

А еще купленный холодильник перестал морозить, а у новых туфель отклеилась подошва и квитанция за электроэнергию не соответствует показаниям счетчика. За помощью в решении таких обыденных, но в то же время волнующих многих вопросов люди обращаются в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей. Специалисты рассматривают любые жалобы: и от граждан, и от юридических лиц.

Борис Лукиных, начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации г. Новочеркасска:
«Люди с рынков, из магазинов идут, они купили товар, который не соответствует по их пониманию качественным параметрам. Мы консультируем, даем методологические направления, как дальше действовать».

Также защитить свои права помогут и в общественной приемной. Юристы грамотно оформят претензию или исковое заявление.

Наталья Плахова, специалист общественной приемной по защите прав потребителей департамента потребительского рынка Ростовской области:
«Если это первичное, я пишу претензию, он ее направляет продавцу либо исполнителю услуг, если на претензию получаем отказ , то наши дальнейшие действия – это суд. И на стадии судебного разбирательства я также консультирую».

Также в Новочеркасске проверили торговые точки. Продукция с сертификатом качества «Сделано на Дону» дополнительно дает потребителю информацию о том, что он имеет дело с качественным товаром. А программа «Честный знак» расскажет о происхождении продукта, сроке годности и составе. Для этого необходимо отсканировать qr-код и прочитать всю информацию.

Виктор Сахранов, заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области:
«Внедрены 17 категорий товаров, которые подлежат обязательной маркировке. Это такие товары как: молочная продукция, с которой мы все сталкиваемся, товары легкой промышленности, текстиль, обувь, шины, фотоаппараты, пиво, слабоалкогольная продукция».

Также на базе городской библиотеки провели акцию «Права потребителей. Это надо знать». Активисты раздавали прохожим информационные материалы. Всего по области около 116 специалистов в городах и районах консультируют потребителей.