«Подводные камни» каршеринга
Ростовская область, 18 ноября 2021. Телеканал «ДОН 24». Владислав Крыштопа, пользователь каршеринга: «Примерно неделю назад зарегистрировался в каршеринге, и буквально на следующий день меня оштрафовали на 50 тыс.».
В копеечку обошелся Владиславу старый телевизор, а вернее, его транспортировка. Молодой человек перевозил устройство из одной квартиры в другую, для этого взял машину напрокат. Друг посоветовал сервис каршеринга – единственный в Азове. Компания расценила предмет как крупногабаритный груз и, сославшись на условия договора, потребовала заплатить штраф.
Владислав Крыштопа, пользователь каршеринга: «Неоднократно пользовались сервисами каршеринга, перевозили более габаритные грузы и телевизоры в том числе, таких проблем не возникало. Проблема возникла только с данной компанией. Это всегда удобно, действительно. Я планирую в дальнейшем пользоваться каршерингом, естественно, уже не этой компании. Но другими – почему нет?».
Владиславу звонили с предложением заплатить меньшую сумму. Но исполнить требование он не торопится, а намерен подать иск в суд. Тогда его примут к производству по месту жительства молодого человека, а не в регионе, где базируется компания. Там рассматривали дело батайчанки Елизаветы Печенюк. Начиналась ее история так же, только на заднем сиденье она везла небольшое зеркало.
Елизавета Печенюк, пользователь каршеринга, житель г. Батайска: «Мне пришла эсэмэска о списании средств – 50 тыс. рублей. Но там не написано было, кто списывает эти деньги. Я, конечно же, подумала, что это мошенники, и заблокировала просто карту. Через некоторое время я узнала, что это был каршеринг. Пытались списать с меня деньги за перевозку зеркала в машине».
Попытки списать деньги продолжались, сумма постоянно менялась. В итоге с девушки потребовали 200 тыс. с учетом просрочки. Затем пришла повестка в суд, дело Елизавета проиграла. Вердикт вынесли за секунды, утверждает она. Но девушка намерена доказать, что штраф назначен неправомерно. Сейчас ей часто пишут в соцсетях с просьбой дать совет. Оказалось, что в подобные ситуации пользователи попадают нередко.
Елизавета Печенюк, пользователь каршеринга, житель г. Батайска: «Находят меня просто через интернет и пишут: «Помогите! Что мне делать?!» Бывает, потоком идут люди, потом затишье, но раз в месяц человек 20, наверное, пишут точно».
Свои претензии к клиентам компания обосновывает договором присоединения. В этом 30-страничном документе мелким шрифтом прописаны все тонкости отношений пользователя и сервиса. Пункт о запрете на перевозку некоторых предметов в нем действительно есть, но вот зеркало или телевизор в него не входят, утверждают юристы.
Дмитрий Острижный, юрист: «К какой категории его можно отнести? В договоре этого нет. Его нельзя отнести ни к крупногабаритному грузу, потому что не определен предел крупного габарита, то есть вес, размеры и так далее. Его нельзя отнести к оргтехнике. Так как данный предмет и предметы со схожей характеристикой не прописаны в договоре, соответственно, я могу предположить, что перевозить телевизор можно».
Беседовать с журналистами компания не стала, сославшись на занятость всех сотрудников. Тем временем юрист рекомендует пользователям внимательно изучать договоры, чтобы быть готовыми к любым спорным ситуациям.
