Новый год в донской Службе-112
Ростовская область, 27 декабря 2022. Телеканал «ДОН 24». «Ожидайте, к вам выехала техника. С наступающим вас Новым годом!»
Пожелания хороших праздников обратившимся по номеру 112 – добрая новогодняя традиция. А вот своим коллегам, наоборот, не желают легкой смены. Операторы службы спасения – народ суеверный. Все понимают – главная праздничная ночь без происшествий не обойдется. Звонки могут поступить в любой момент, даже когда все замирают под праздничный бой курантов.
Наталья Беседина, старший оператор центра обработки вызовов Системы-112 Ростовской области:
«Звонит человек на телефон 112 и говорит, что у них случилось ДТП с пострадавшими, требуются спасатели. Это было, когда били куранты. Мы даже не поверили. На Ворошиловском мосту было ДТП».
Еще одна традиция спасателей – своеобразное новогоднее «гадание»: каким будет первый звонок в полночь, таким и окажется весь год. Конечно, есть надежда услышать в трубке одни поздравления, но специалисты понимают – с хорошими вестями сюда звонят редко. И реагировать надо незамедлительно.
Николай Ивашкевич, главный диспетчер центра обработки вызовов Системы-112 Ростовской области:
«Ответственности никто не снимал с нас. Спрос будет очень серьезный. Потому что за каждым вызовом в Систему-112 стоит человеческая жизнь. От того, как мы быстро передадим информацию в службу экстренного реагирования, зависит быстрота оказания помощи».
Тем не менее праздничный дух здесь тоже присутствует. На груди сотрудников уже сейчас красуются новогодние броши, а каждая смена, которых в областном центре 5, украшает операторский зал гирляндами и мишурой. Почетное задание нарядить елку достается тем, кто будет дежурить в ночь торжества. Поздравить коллектив с наступающим Новым годом обязательно приезжает руководитель.
«С наступающим Новым годом!» – «Сладкий подарок, коллеги!»
В новогоднюю ночь в центре обслуживания звонков службы спасения будут дежурить 10 сотрудников. Всего же по области 300 человек будут принимать экстренные вызовы по номеру 112. Работа предстоит напряженная, делятся специалисты. За сутки в службу обращается порядка 11 тыс. дончан. В главную ночь года вызовов ожидается не меньше.
