Ростовская область, 10 декабря 2024. Телеканал «ДОН 24». Теперь быстрее, эффективнее и проще. Все операции с документами можно выполнить в одном месте – многофункциональном центре «Мои документы», а в Батайском МФЦ механизм работы улучшили и довели до совершенства.

Ольга Лавриненко, директор МФЦ Батайска:
«Если ранее 5 комплектов документов на 5 услуг – это занимало около 158 минут, то на сегодняшний день, после реализации проекта, это полчаса и один комплект документов».

МФЦ Батайска внедрил в работу 17 бережливых технологий, а лучшие проекты представил разработчикам новой методики – «Росатому» и коллегам из Новгородской, Воронежской области и Луганской Народной Республики.
Также в центре открыта и обучающая площадка, для того чтобы делиться методикой с сотрудниками других регионов.

Юрий Тищенко, директор уполномоченного МФЦ Ростовской области:
«Мы настроены на развитие непрерывных улучшений в качестве обслуживания наших граждан. И Батайск здесь выступает флагманом всех новых проектов, которые мы реализуем на площадке нашей областной сети МФЦ».

Бережливый многофункциональный центр – часть программы «Эффективный регион», направленной на улучшение качества оказываемых услуг в школах, поликлиниках и других муниципальных учреждениях.

Максим Уваров, руководитель проекта «Росатома»:
«Основные цели эффективности, будь то МФЦ или любая другая организация, – это увеличение уровня удовлетворенности граждан теми процессами, которые оказывает организация. В том числе скорость, время и, конечно же, качество».

По итогам принято решение присвоить МФЦ Батайска статуса федерального образца по методике «Росатома».