На портале госуслуг представлены комплексные сервисы для жителей Дона
Ростовская область, 24 февраля 2025. DON24.RU. Почти 70% достиг уровень клиентоцентричности в Ростовской области при плановом показателе в 40%, сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов.
Оценка внедрения клиентоцентричности независимая и осуществляется аналитическим центром при правительстве РФ. В основу методики заложено 137 показателей.
С 2023 года в Ростовской области реализуется федеральный проект «Государство для людей» (ранее – клиентоцентричность). Его главная задача – сделать общение человека и государства максимально простым, удобным, основанным на диалоге.
«В рамках федерального проекта «Государство для людей» организован реинжиниринг 490 процессов в работе исполнительных органов, уже реализованы три региональные жизненные ситуации, оптимизированы 23 государственные услуги с учетом требований клиентоцентричности, обучены 173 государственных гражданских служащих. За год общий уровень клиентоцентричной зрелости Ростовской области вырос с 32% до 69%», – прокомментировал Артем Хохлов.
